Famecasino

Famecasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.0 · 8 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%08 şikayette
Çözüldü
0
Açık
8
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 8 şikayet

Şikayet sonucu puanı

2/5
AG
Ali G.
21 gün önce
Yeni

Para çekimim beklenmedik şekilde kayboldu

Famecasino'da yıllardır aktif bir üye olarak, son zamanlarda yaşadığım durumdan dolayı oldukça üzgünüm. 70.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum ve bunun gerçekleşmesi için sabırsızlıkla bekledim. Ancak, 10 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmediği gibi, durum da sürekli 'beklemede' görünüyor. Bankamdan bu para sürekli olarak çıkmış durumda, fakat Famecasino'da herhangi bir işlem yapılmadığı için kaybolmuş gibi hissediyorum. Bu kadar uzun süredir bu platformda oynarken daha önce böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
T
Tuğba
21 gün önce
Yeni

Çekim talebimde 12 gün bekledim

Famecasino'da yaptığım 80.000 TL'lik çekim talebim tam olarak 12 gündür beklemede. Uygulamanın en son sürümünü kullanmama rağmen, müşteri destek ekibinden hiçbir geri dönüş almadım. Çekim işlemi, önceden belirtildiği gibi birkaç günde tamamlanmaması bir kenara, talebim tamamen sessizce iptal edildi. Tarayıcımdan giriş yaparak durumu birkaç kez kontrol ettim, her seferinde ‘‘beklemede’’ ifadesiyle karşılaştım. Bu kadar uzun süre sonra herhangi bir güncelleme olmaması, siteye olan güvenimi sarsıyor. Konuyla ilgili acil bir açıklama istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

5/5
B
Burak
23 gün önce
Yeni

Kazançlarımın kaybolması sonrası çekim talebi

Famecasino'da oynarken 90.000 TL kazandım. Ancak bağlantım kesildiğinde, kazanmış olduğum miktar aniden kayboldu. Çekim talebim için 12 gün bekledim, fakat sürekli 'beklemede' olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, net bir cevap alamadım. Hesabımda görünen kazancım tamamen silindi ve çekimim iptal edildi. Bu durumu hemen çözmelerini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

1/5
M
Merve
23 gün önce
Yeni

Belge yükleme sorunları ve ertelemeler

Famecasino'da 50.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum ve bunun işlenmesini dört gün bekledim. Ancak, sistemde sürekli aynı belgeyi yeniden yüklemem istendi. Her seferinde belgelerimin eksiksiz olduğunu belirtmeme rağmen, çekimim sadece 'beklemede' kaldı. Sonuç olarak, süreç 10 güne kadar uzadı ve hala bir çözüm elde edemedim. Bu sürekli belge yükleme talebi neden oluyor? Çekimimin hemen işleme alınmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
HÜ
Hakan Ü.
23 gün önce
Yeni

Çekim sürecindeki sorunlar ve değişen bonus şartları

Famecasino'da, 75.000 TL'lik çekim talebim tam 18 gün boyunca bekletildi. Bu süreçte, daha önce kabul ettiğim bonus şartlarının değiştiğini fark ettim ve bu beni oldukça sinirlendirdi. Oynamış olduğum slot oyunları üzerinden kazandığım bu tutarın, şimdi mevcuttaki yeni şartlar sebebiyle ulaşılması zor hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananların ardından, mağduriyetimin giderilmesini ve çekimimin bir an önce işleme alınmasını bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

5/5
OT
Osman T.
23 gün önce
Yeni

Belge yükleme sorunlarıyla kaybolan çekim talebim

Famecasino'da geçtiğimiz ay 45.000 TL’lik çekim talebinde bulundum. Ancak, bu talep sürekli olarak beklemede kaldı. Süreç içinde, kimlik belgemi iki kez yüklememi istediler ve her seferinde aynı evrakı tekrar paylaşmam gerekti. Bu durum, işlemin neden bu kadar geciktiğini anlayamamama yol açtı. Şu anda 12 gündür bekliyorum ve hâlâ bir gelişme yok. Bir an önce sorunun çözülmesini ve paramın hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

2/5
Z
Zeynep
23 gün önce
Yeni

Frozen oyun sonrası para çekimim iptal edildi

Geçtiğimiz hafta Famecasino'da büyük bir kazanç elde ettim ve 60.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum. Ancak, oyunun tam ortasında bağlantım kesildi ve kazancım kayboldu. Para çekimim, tahmin ettiğimden çok daha uzun bir süre bekledikten sonra, aniden iptal edildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an yaşadığım bu sorun için mümkün olan en kısa sürede yardım almayı umuyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
SÖ
Serkan Özkan
23 gün önce
Yeni

Bonus şartlarındaki değişiklik yüzünden mağduriyet yaşadım

Famecasino'daki 80.000 TL'lik çekim talebim tam üç hafta boyunca bekletildi. Asıl sorun, bonus şartlarının tam çekim talebimi oluşturduktan sonra değiştirildiğini öğrenmem oldu. Önceden belirlenmiş olan şartları yerine getirmiş olmama rağmen, çekimim sürekli olarak iptal edildi ve durum her seferinde 'beklemede' olarak kalan bir süreçte takılı kaldı. Bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum, aksi takdirde daha fazla işlem yapmayı düşünmüyorum.

Henüz firma yanıtı yok.