Kazançlarımın kaybolması sonrası çekim talebi

Famecasino'da oynarken 90.000 TL kazandım. Ancak bağlantım kesildiğinde, kazanmış olduğum miktar aniden kayboldu. Çekim talebim için 12 gün bekledim, fakat sürekli 'beklemede' olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, net bir cevap alamadım. Hesabımda görünen kazancım tamamen silindi ve çekimim iptal edildi. Bu durumu hemen çözmelerini istiyorum.