Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 5 şikayet (25 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Yaşadıklarımı Zumabet ilgilileri mutlaka görmeli. İade talebim onaylandı görünüyor ama 13.235 TL 4 gündür hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
26 Kasım tarihinde açtığım 141153 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Bu konuda Zumabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Zumabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz günlerde Zumabet üzerinden 80.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Kuponumun sonucunu kontrol ettiğimde, kazancımın yanlış hesaplandığını fark ettim. Oyun sonuçları doğru olmasına rağmen, sistemde farklı bir sonuç gösteriliyordu. Bu durum 3 gün boyunca çözülmedi ve benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Yardımcı olmanızı ve kazancımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hizmete 12 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum. Zumabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.