Youwin Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://youwin.comFirma doğrulanmadı

3.3 · 9 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%1811 şikayette

Çözüldü: 2
Açık: 9

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (11 toplam)

Şikayet sonucu puanı

1/5

Melis Erdoğan

3 gün önce

Yeni

Youwin — Oyun sırasında bağlantı koptu

Geçen akşam Youwin'de bir oyuna girmiştim. 25.000 TL ile büyük bir kazanma şansım varken tam kazandım derken oyun aniden dondu. Bir süre bekledim ama bağlantı kopmuştu. Sonra geri döndüm ve kazancımın hiçbir izine rastlayamadım. Bu durumda hakkımın teslim edilmesini istiyorum. Bu kadar para harcadıktan sonra bu şekilde mağdur edilmek hiç hoş değil. Destek ekibinin bu durumu acilen incelemesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

CÇ

Cansu Çelik

26 gün önce

Yeni

İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aboneliği iptal etmeme rağmen 21.514 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Youwin müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 14 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Tolga Doğan

26 gün önce

Yeni

Youwin uygulama Çökmeleri ve Uzun Bekleme Süresi

Geçen gün Youwin uygulamasında ciddi sorunlar yaşadım. Uygulama sürekli çökmekteydi ve giriş yapmam bir türlü mümkün olmadı. Bu sorunla ilgili canlı destekten yardım almak istedim, fakat 1 saatten fazla beklemek zorunda kaldım. Bu süre zarfında güvenim ciddi şekilde zedelendi. Yatırımım 25.000 TL olmasına rağmen uygulamanızdan yararlanamadım. Problemin acilen çözülmesini ve sürecin daha iyi yönetilmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Kerem

29.08.2026

Yeni

Youwin 50.000 TL çekimim neden hala gerçekleşmiyor?

Geçtiğimiz hafta 50.000 TL'lik büyük bir çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan sonra, hesabımda beklenen miktarın görünmediğini fark ettim. O gün bugündür, bu durum beni fazlasıyla tedirgin ediyor. Para bir türlü hesabıma geçmedi ve ne zaman geçeceği hakkında tarafıma bilgi verilmedi. Youwin ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ama kesin bir yanıt alamadım. Böyle büyük bir miktarın sıkışması, benim için ciddi bir stres kaynağı haline geldi. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Kaan C.

29.08.2026

Yeni

Sürekli hata alıyorum, destek yanıt vermiyor

11 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylık 3.614 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 5 gündür bekliyor. Yaşadıklarımı Youwin ilgilileri mutlaka görmeli. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Gamze A.

29.08.2026

Yeni

Ödeme hatası ve iade süreci

Geçen hafta Youwin'de 150 TL'lik bir oyun satın aldım. Ödeme sırasında işlem sürekli hatalı yanıt veriyordu. Sonunda ödeme başarılı oldu, ama 2 gün sonra birden hesabımdan 25 TL kesildiğini fark ettim. İade talebi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ama henüz bir geri dönüş alamadım. Sorunum henüz çözülmedi ama ilgilerinin olduğunu umuyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Oğuz F.

14.08.2026

Yeni