İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aboneliği iptal etmeme rağmen 21.514 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Youwin müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 14 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.