Yakutcasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://yakutcasino.comFirma doğrulanmadı

2.7 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

Yusuf Yılmaz

14 gün önce

Yeni

Oyun sırasında bağlantım koptu, kazancım gitti

Geçtiğimiz gün, Yakutcasino'da 30.000 TL ile bir spor bahsi yaptım. Maç durumu oldukça iyi gidiyordu, tam kazanacakken oyun aniden dondu. Bağlantım kesildi ve kazancımı kaybettim. Diğer bahislerimde sıkıntı yaşamamıştım ama bu durum gerçekten moral bozucu oldu. Oyun sırasında yaşadığım bu sorun yüzünden de müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk çektim. Bir çözüm bulmanızı istiyorum, çünkü gerçekten bu tür sorunların yaşanmasını istemiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

K. Kurt

14 gün önce

Yeni

Beklenmedik vergi kesintisi ile kazancım kayboldu

Yakutcasino uygulamasında 45.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Bahis kusursuz bir şekilde kazandı. Ancak, kazancımı çekerken sistemin toplam bakiyemden beklenmedik bir vergi kesintisi uyguladığına dair bir uyarı ile karşılaştım. Bu kesinti, ne kadar süredir geçerli olduğu veya neden uygulandığı hakkında bilgi verilmedi. Anlık bağlantım da birkaç kez koparak işlemin tamamlanmasını zorlaştırdı. Şu an kazancım elime geçtiği için geçerli olan muhtemel kesintileri açıklamalı ve geri ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Cem S.

14 gün önce

Yeni

Hesabım kapandı ama bakiyem kayboldu

Yakutcasino'da spor bahisleri oynarken 55.000 TL değerinde bir kupon yaptım. Maç sonuçlanmadan önce bahisimin onaylandığını gördüm fakat maçın ardından hesabım kapatıldı. Site, sıkça sorulan sorularda hesap kapatmanın neden olmadığını ve bakiyemin korunacağını belirtmişti. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiç bir geri dönüş almadım. Şu anda 55.000 TL'lik bir bakiye ile ortada kaldım, ne olacağını bilemiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin iade edilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Merve Kılıç

14 gün önce

Yeni

Son dakika değişiklikleriyle mağdur oldum

Geçen ay bir arkadaşımın da benzer bir durumda kaldığını duymuştum. Yakutcasino'da 40.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım ve maçın sonucu lehime olduğuna inanıyordum. Ancak, bahisimin son dakikada değiştirildiğini ve sonuçların aleyhime olduğunu öğrendim. Oyun öncesi gördüğüm oranlar ile sonuçlar arasında bir tutarsızlık var. Uygulamanın 2.1.3 versiyonunu kullanıyorum ve hızla çalışan bir internet bağlantım olmasına rağmen sürekli sorun yaşadım. Bu durum gerçekten canımı sıkıyor. Yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Can Karaca

21 gün önce

Yeni

Çekim işlemimde yaşanan gecikme

Spor bahislerinde 50.000 TL ile bir kupon yaptım ve sonuçta kazandım. Maçtan sonra çekim talebinde bulundum. Ancak, çekim işlemim tam sekiz gün boyunca beklemede kaldı. İlk başta işlem hızlı bir şekilde gerçekleşeceği söylenmişti. Hani, bu kadar uzun bir süre normal değil. Şimdi sistemdeki durumum 'pending' olarak görünüyor ve durum değişmiyor. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalıştım ama tatmin edici bir cevap alamadım. Geciken işlemlerim hakkında açıklama istiyorum ve paramı bir an önce almak istiyorum. Eğer bu durum çözülmezse başka platformlara yönelmeyi düşüneceğim.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

İB

İ. Bulut

21 gün önce

Yeni

Bahis çekimimdeki beklenmedik sorunlar

Yakutcasino'da 60.000 TL'lik bir canlı bahis yaptım. Maç sona erdiğinde kazanmıştım fakat çekim işlemi hâlâ onaylanmadı. Destek hattıyla iletişime geçtiğimde, herhangi bir açıklama alamadım. Birkaç gün geçti ve çekimim beklemede görünmeye devam etti. Bu süre zarfında, çekim talebimin iptal edildiğini öğrendim ama hiçbir bildirim almadım. Bahis oynarken bu kadar belirsiz bir durumla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi ve kazancımı en kısa sürede ödemiş olmanızı istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Ebru E.

23 gün önce

Yeni

Oyun sırasında bağlantım kesildi, kazancım kayboldu

Yakutcasino'da oynadığım 60.000 TL değerindeki bir oyun sırasında, kazandığım an, bağlantım kesildi. Bu durum büyük bir hayal kırıklığı yaratırken, hesabımdaki balance miktarı da düzgün güncellenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece işlemimle ilgili bir referans numarası verdiler, ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Bu kadar uzun süre beklemek ve belirsizlik içinde kalmak oldukça sinir bozucu. Hesabımdaki kazancın bir an önce hesabıma aktarılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Fatih A.

23 gün önce

Yeni

Oyun sırasında yaşadığım büyük sorun

Yakutcasino'da 80.000 TL tutarında bir oyun oynarken, tam kazanmanın eşiğinde bağlantım kesildi. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak dönüş alamadım. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, hesabımdaki çekim işlemleri hâlâ onaylanmadı ve sürekli olarak beklemede kalıyor. Bu kadar uzun süredir çözüm beklemek ve kazanılmış bir miktarın belirsizliğinde kalmak son derece rahatsız edici. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

203 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Nur T.

23 gün önce

Yeni

Spor kuponumun kazancı kayboldu

Yakutcasino'da 45.000 TL değerinde bir spor kuponu doğrultusunda işlem yaptım. Kuponumun sonucu olumlu olsa da, kazancımın nasıl hesaplandığına dair bir belirsizlikle karşılaştım. Öncelikle yanlış hesaplandığını düşündüğüm bu tutar, 10 gündür beklemede. Sonrasında, kazancımın sürekli olarak 'beklemede' statüsüne geçmesi ve yanlış bir şekilde iptal edilmesi beni oldukça sinirlendirdi. Bu konuda acil olarak geri dönüş bekliyorum, çünkü mağduriyetimin giderilmesi gerekiyor.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Volkan

23 gün önce

Yeni

Kazancımın yanlış hesaplanması sorunu

Yakutcasino'da, 75.000 TL değerinde bir spor kuponum vardı ve bu kupon sonucunda kazanmıştım. Ancak, kazancım 30.000 TL olarak hesaplandı ve çekim işlemi de biri geri çevrileceği söylenerek sürekli beklemede kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hep aynı cevabı aldım. Böyle bir durumla karşılaşmayı beklemiyordum, bu yüzden hesabımdaki paranın doğru bir şekilde iade edilmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.