Hesabım kapandı ama bakiyem kayboldu

Yakutcasino'da spor bahisleri oynarken 55.000 TL değerinde bir kupon yaptım. Maç sonuçlanmadan önce bahisimin onaylandığını gördüm fakat maçın ardından hesabım kapatıldı. Site, sıkça sorulan sorularda hesap kapatmanın neden olmadığını ve bakiyemin korunacağını belirtmişti. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiç bir geri dönüş almadım. Şu anda 55.000 TL'lik bir bakiye ile ortada kaldım, ne olacağını bilemiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını ve bakiyemin iade edilmesini istiyorum.