Oyun sırasında yaşadığım büyük sorun

Yakutcasino'da 80.000 TL tutarında bir oyun oynarken, tam kazanmanın eşiğinde bağlantım kesildi. Bu durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak dönüş alamadım. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, hesabımdaki çekim işlemleri hâlâ onaylanmadı ve sürekli olarak beklemede kalıyor. Bu kadar uzun süredir çözüm beklemek ve kazanılmış bir miktarın belirsizliğinde kalmak son derece rahatsız edici. Bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.