Onlyspin

Onlyspin Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / TeknolojiFirma doğrulanmadı
1.8 · 5 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%05 şikayette
Çözüldü
0
Açık
5
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 5 şikayet

Şikayet sonucu puanı

3/5
BF
Berk F.
12 gün önce
Yeni

Uygulama Hataları ve Destek Çelişkileri

Bir haftadır Onlyspin uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. 25.000 TL bakiyem görünmüyor ve giriş yapmaya çalıştığımda sürekli döngüde kalıyorum. Uygulamanın en son sürümünü ve Chrome tarayıcısını kullanıyorum, fakat hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Farklı destek temsilcileriyle iletişime geçtiğimde çelişkili yanıtlar alıyorum. Birisi, uyumlu bir bağlantı kullanmadığımı söyledi; diğeriyse sorunların sunucudan kaynaklandığını belirtti. Bu kargaşa içinde güven kaybı yaşıyorum. 24 saat içinde sorunun çözülmesini ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

1/5
AG
Ayşe Güneş
12 gün önce
Yeni

Destek Departmanından Aldığım Çelişkili Yanıtlar

Son üç gündür Onlyspin üzerinden 30.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirmeye çalışıyorum. İlk başta, işlemimin başarılı olduğu belirtilmişti ancak ardından hesabımdan 1.500 TL gibi bir miktarın kesildiğine dair bir mesaj aldım. Destek ekibine başvurduğumda, farklı temsilciler bana yanlış bilgi verdiler. Birisi, kesilen miktarın işlem ücreti olduğunu söylerken, diğeri bunun bir hata olduğunu belirtti. Bu belirsizlik ve işlemimin durumu hakkında yeterli bilgi verilmemesi beni oldukça endişelendirmekte. Sorunuma acil bir çözüm ve kesilen ücretin geri iade edilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

2/5
E
Enes
12 gün önce
Yeni

Onlyspin yardım bekliyorum, para hesabıma geçmedi

Geçtiğimiz günlerde Onlyspin uygulaması üzerinden 30.000 TL tutarında bir işlem yaptım. Hem uygulamanın en güncel versiyonunu kullandım hem de bağlantım oldukça stabil görünüyordu. Ancak, hesabımdan para çıktığı halde, bu miktar hiçbir şekilde cüzdanıma yansımadı. İşlemin referans numarası 1234567. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Para hemen hemen 3 gündür kayıp görünüyor ve kurumsal destekle iletişime geçtiğimde net bir yanıt alamadım. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

1/5
BB
Berna Bozkurt
12 gün önce
Yeni

Hafta sonu gelen iletişimsizlik sorunu

Onlyspin uygulamasını kullanarak 35.000 TL değerinde bir işlem gerçekleştirdim. Ancak işlemin onaylanmasına rağmen, herhangi bir bildirim almadım ve hafta sonu boyunca durum hakkında hiçbir ilerleme kaydedemedim. Bağlantımda sıkıntı yoktu ve uygulamanın en güncel versiyonunu kullanıyordum. Şu an 5 gün geçti, hala bir geri dönüş yapılmadı. Bu sürecin belirsizliği beni oldukça üzmeye başladı. Bu sorunun bir an önce çözülmesini ve para iadesinin gerçekleşmesini rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.