mobilcasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://mobilcasino.comFirma doğrulanmadı

3.4 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

5/5

Burak

14 gün önce

Yeni

Sonradan değişen bahis sonuçları nedeniyle şikayet

Geçtiğimiz haftalarda 35.000 TL’lik bir spor bahis kuponu oynadım. Bahisimin sonucu sonuçlandığında, sistem tarafından yanlış bir şekilde iptal edildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana farklı bir ödeme yöntemi ile yeniden denemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 20.000 TL'lik başka bir bahis yaptım, ancak bu sefer de ödeme yöntemim sorun çıkardı ve işlem gerçekleşmedi. Durumun düzeltilmesi adına tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Serkan

14 gün önce

Yeni

Hesabımın erişiminin kapatılması sorunu

Mobilcasino uygulamasında 30.000 TL değerinde bir spor bahsi oynadıktan sonra hesabıma erişimim kapandı. Hesabımı açmaya çalıştığımda, hiçbir bildirim veya açıklama almadım. Bu durum yaklaşık olarak 5 gün sürüyor. Uygulamanın en son sürümü olan 3.5.1'i kullanıyordum ama bağlantım da sürekli kopuyordu. Bahisimin sonucunu kontrol etmeye çalışırken bu sorunun yaşanması beni üzüyor. Uzun bir süredir güvenle kullandığım bu platformda bu tür bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Hesabımın neden kapandığına dair bir açıklama almak istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

GÜ

Gizem Ü.

14 gün önce

Yeni

Bahis sonuçlarıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyim

Mobilcasino'da 50.000 TL değerinde bir spor bahsi oynadıktan sonra büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bahisimi koyduktan sonra 3 gün bekledim ve sonuçlar açıklandığında, sistemin eski bir sonucu yansıttığını fark ettim. Destek ekibine 123456 numaralı talep ile başvuruda bulundum ve tüm ekran görüntülerini ilettim. Ancak, göndermiş olduğum belgeler yanıt alamadım. Bahis sonuçlarının neden bu şekilde değiştirildiğini ve duyduğum hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Bir an önce bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Seda Kurt

14 gün önce

Yeni

Bahis sonrası beklenmedik kesinti yaşadım

Son zamanlarda mobilcasino'da 70.000 TL'lik bir spor bahsi oynadım. Bahsim, resmi sonuçla doğrulandıktan sonra hesabıma yatması için bekleyişe geçtim. Ancak, sonrasında hesabımdan bir vergi kesintisi yapıldığını gördüm. Bu kesintinin daha önce sözleşmede belirtilmediğini düşündüm ve bu durum beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, bahis sonucunun netleşmesinin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala ödemenin yapılmadığı için tedirginim. Sözleşmemdeki şartların karşılanmasını ve kesintiler konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Osman B.

21 gün önce

Yeni

Oyun sırasında kartlar eksik kaldı

Mobilcasino'da geçen ay 45.000 TL kazandım ve hemen para çekim işlemini başlattım. Ancak, para çekimim hâlâ beklemede ve üzerinden 9 gün geçti. Ayrıca, canlı casino oyununda kartların eksik olmasından dolayı birkaç hata yaşandı. Bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiledi. Hani normalde 48 saat içinde yapılması bekleniyordu ama şu an hiçbir geri dönüş yok. Ne olduğunu anlayamıyorum. Bir an önce paramın iade edilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

FÖ

Filiz Özkan

21 gün önce

Yeni

VIP müşteriyim ama para çekimim hala beklemede

Mobilcasino'da, 40.000 TL değerinde bir kazanç elde ettim ve para çekim işlemini başlattım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala işlemim görünmüyor. Uygulamanın en son versiyonunu kullanıyorum ve bağlantımda herhangi bir kesinti olmadı. VIP statüm olmasına rağmen öncelikli işlem talebim dikkate alınmadı. Hesap numaram gibi detayları sağlamama rağmen bir geri dönüş alamadım. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Mehmet Aksoy

23 gün önce

Yeni

Para çekimimde büyük bir gecikme yaşıyorum

Mobilcasino üzerinde 95.000 TL değerinde bir kazancımın çekim işlemini başlattım ama üzerinden 12 gün geçti ve işlemim hâlâ beklemede görünüyor. Herhangi bir bildirim de almadım, sadece durumu kontrol ettiğimde 'pending' olarak kalmış. Böyle bir gecikmenin açıklaması yok mu? Müşteri hizmetleriyle de iletişim kurduğumda net bir bilgi alamadım. Bu kadar uzun süren bir bekleyişle ilgili bir çözüm istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Berna Yavuz

23 gün önce

Yeni

Yüksek bahis sonrası kazanılan parayı alamıyorum

Geçen hafta mobilcasino'da 250.000 TL kazandım ama para çekimim hâlâ işlenmedi. Oyun sırasında bağlantım kesildiğinde, kazancım tamamen kayboldu gibi hissettim. Ayrıca, parayı çekmek için verdiğim talep, 5 gündür bekliyor ve durum sürekli olarak 'beklemede' olarak görünmekte. Bu kadar büyük bir kazancın neden bu kadar uzun sürdüğüne dair bir açıklama almak istiyorum. Hakkımı almak için gerekeni yapmanızı bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Ayşe Karaca

23 gün önce

Yeni

Spor kuponumun ödemesi sürekli ertelendi

Mobilcasino üzerinden 60.000 TL değerinde bir spor kuponu aldım. Kuponun sonucu 3 gün önce belli oldu ama hâlâ ödeme yapılmadı. Sürekli olarak işlemimin 'beklemede' olduğu bildiriliyor ve çekim sürecimin ne zaman tamamlanacağına dair bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece standart yanıtlar veriliyor. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.405 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Damla

23 gün önce

Yeni

Para çekimimde 10 gündür ses yok

Mobilcasino'da 75.000 TL'lik bir bahis kazandıktan sonra para çekim işlemi başlattım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, hala bir güncelleme almadım. Destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat yanıt alamadım. Süreçte sürekli olarak 'işlemde' olarak görülen para, neden bu kadar uzun sürdü anlayamadım. Para çekimimin bir an önce gerçekleşmesini istiyorum çünkü bu belirsizlik beni oldukça rahatsız ediyor.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.