Hesabımın erişiminin kapatılması sorunu

Mobilcasino uygulamasında 30.000 TL değerinde bir spor bahsi oynadıktan sonra hesabıma erişimim kapandı. Hesabımı açmaya çalıştığımda, hiçbir bildirim veya açıklama almadım. Bu durum yaklaşık olarak 5 gün sürüyor. Uygulamanın en son sürümü olan 3.5.1'i kullanıyordum ama bağlantım da sürekli kopuyordu. Bahisimin sonucunu kontrol etmeye çalışırken bu sorunun yaşanması beni üzüyor. Uzun bir süredir güvenle kullandığım bu platformda bu tür bir sorunla karşılaşmayı beklemiyordum. Hesabımın neden kapandığına dair bir açıklama almak istiyorum.