Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (22 toplam)
Şikayet sonucu puanı
33 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Maksibet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen hafta Maksibet'e 50.000 TL yatırdım, ancak bu miktar cüzdanımda görünmüyor. Bankamdan işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığına dair bir onay almış olmama rağmen, sitede herhangi bir bakiye artışı yok. Canlı destek ile iletişim kurmaya çalıştım ama sorunumu çözemediler. Ayrıca, konuyla ilgili e-posta ve telefonla da iletişim kurdum ama bir yanıt alamadım. Bu durumu derhal çözmenizi talep ediyorum, çünkü bu para benim için önemli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Yaşadıklarımı Maksibet ilgilileri mutlaka görmeli. 20 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydı numaram 705535; sistemde açık görünüyor. Maksibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Maksibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 13.922 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Destek kaydı numaram 987496; sistemde açık görünüyor. Maksibet bu konuyu ciddiye almalı. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 13.943 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Bu konuda Maksibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Açtığım destek kaydı 3 gündür "beklemede" durumunda. 6.482 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — aboneliği iptal etmeme rağmen 367 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 9 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadıklarımı Maksibet ilgilileri mutlaka görmeli. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen açtığım destek kaydı 9 gündür "beklemede" durumunda. 20.098 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Bu konuda Maksibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. 17.196 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı Maksibet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.