Maksibet aboneliğimi iptal edemiyorum

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Maksibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 13.922 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.