Istanbulcasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://istanbulcasino.comFirma doğrulanmadı

3.2 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

Barış Yılmaz

14 gün önce

Yeni

Elde Ettiğim Kazançlarım Yok Oldu

İstanbulcasino'da yıllardır aktif bir oyuncuyum. Geçen gün 150.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım ve bahisimi onayladığımda sonuç gerçekten çok umut vericiydi. Ancak birkaç dakika sonra, oyun bağlantım kesildi ve geri döndüğümde kazancımın sıfırlandığını gördüm. Bu kadar yüksek bir miktarla yapılan bir bahis için böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bahisimin iptal edilmesi veya sonuçların değiştirilmesi kabul edilemez bir durum. Acilen bu sorunun araştırılmasını ve hakkımın geri verilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

NÖ

Nur Öztürk

14 gün önce

Yeni

Destek Ekibinden Aldığım Çelişkili Bilgiler

İstanbulcasino'da 80.000 TL'lik bir spor bahsi yaptım. Bahisimi yerleştirdikten hemen sonra, oddslarda değişikliler olunca şok oldum. Destek ekibine başvurdum, bir gün içinde başka bir temsilciyle konuşmam gerektiği söylendi. İlkinde kazancımın korunacağı, ikincisinde ise bahsin geçersiz sayılacağı yanıtını aldım. Bu durum gerçekten güvenimi sarsıyor. 3 gün içinde hem yanıt almak, hem de doğru bilgiye ulaşmak için uğraştım. İnsanların doğru bilgi alması bu kadar zor olmamalı. İlk temsilcinin söylediklerine güvenemedim. Konuyla ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını ve başka bir deneyim yaşamayı bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

İŞ

İrem Ş.

14 gün önce

Yeni

Hesabım Kapatıldı, Bakiyem Hala Bekliyor

İstanbulcasino'da yaklaşık bir ay önce 90.000 TL'lik bir spor bahsi yaptım. Bahisimi yerleştirdikten kısa bir süre sonra, hesabımın kapatıldığına dair bir bildirim aldım. Bu süre içerisinde, müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim, ancak sorunumla ilgili net bir cevap alamadım. Hesabımda halen 60.000 TL tutarında bir bakiye var ve bu paranın ne zaman kullanılabileceği hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Çeşitli yollarla ulaşmaya çalıştım ama benim için kaygı verici bir durumdayım. Hesabımın yeniden açılmasını ve bakiyemin bana aktarılmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

412 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Burak K.

14 gün önce

Yeni

Yatırımımın Sınırlandırılmasına Anlam Veremiyorum

İstanbulcasino'da uzun zamandır aktif bir kullanıcım. Geçen hafta 120.000 TL'lik bir spor bahsi yaptım ve tüm prosedürlere uygun olarak işlemi gerçekleştirdim. Ancak, bahisimin yerleştirilmesinin hemen ardından limitlerimin aniden düşürüldüğünü fark ettim. Bu, özellikle büyük bir çekim talebinde bulunmayı düşündüğüm dönemde oldu. Bu kadar uzun süredir kullanıcıyım ve daha önce böyle bir deneyim yaşamamıştım. Yetersiz bilgilendirme sebebiyle bu durumu kınıyorum. Bir an önce limitlerimin eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Murat Polat

21 gün önce

Yeni

Çekim Talebimde Yaşadığım Sorunlar

Bir süredir İstanbulcasino kullanıcısıyım ve 70.000 TL tutarında bir çekim talebi oluşturdum. Ancak, başvurumun üzerinden tam 11 gün geçti ve hala paramı alamadım. Özellikle canlı destek hattında beklemek beni çok sinirlendirdi; tam 1 saat boyunca bekledim ama hiçbir bilgi alamadım. Çekim talebimin durumu hakkında bilgi verilmemesi, beni rahatsız etti. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, artık bir çözüm istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Tuğba A.

21 gün önce

Yeni

Hesabım Kapatıldı, Bakiyem Hala İçeride

Bir süre önce İstanbulcasino'dan 45.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. Uygulamanın 2.3.1 versiyonunu kullanıyordum ve işlemimi başlattıktan sonra sık sık bağlantım kesildi. Bugün hesap bilgilerime erişmeye çalıştım ama hesabım kapatılmış. Ne işlemim tamamlandı ne de bakiyemle ilgili bir bilgi verildi. Toplamda 20 gün geçti. Bu kadar uzun bir bekleyişin ardından böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten üzüyor. Lütfen hesabımın durumu ve işlemim hakkında bir güncelleme yapın.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Merve Kılıç

23 gün önce

Yeni

Çekim İşleminin Gecikmesi ve Oyun Donması

Geçtiğimiz günlerde İstanbulcasino'da 75.000 TL tutarında bir çekim işlemi başlattım. Ancak, çekim talebim tam 14 gündür beklemede. Daha da kötü olanı, oynadığım bir oyun sırasında 10.000 TL kazanmıştım ve bu oyun aniden dondu. Oyun kapanınca kazancım kayboldu ve destek ekibiyle iletişim kurduğumda hiçbir yanıt alamadım. Şu an çekimimin ve kazancımın durumu belirsiz. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Emre E.

23 gün önce

Yeni

Para Hesabıma Geçmediği İçin Şikayetim Var

İstanbulcasino üzerinden yaptığım 30.000 TL'lik çekim işlemi, 10 gündür bekliyor. Bankamdan bu miktar çekilmiş görünüyor ama hesabıma henüz yansımadı. Durumunu kontrol ettiğimde sürekli olarak 'pending' olarak kalıyor. Bu kadar uzun süren bir bekleyiş ve bilgi eksikliği beni oldukça rahatsız ediyor. Hızla çözüm talep ediyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalabilirim.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Filiz Güneş

23 gün önce

Yeni

Çekim İşlemimin Durumu Hakkında Şikayetim Var

Geçtiğimiz hafta İstanbulcasino üzerinden 40.000 TL tutarında bir çekim talebi oluşturmuştum. Ancak, işlemim tam 12 gündür beklemede. Bu süre zarfında ne bir geri dönüş aldım ne de işlemimin neden geciktiğine dair bir açıklama. Üstelik, 'Büyük Kazanç' oyununu oynarken kazandığım tutar da aniden dondu ve bağlantım kesildi. Şimdi ne olduğunu anlamıyorum. Çekimimin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Buse

23 gün önce

Yeni

Belgemi Tekrar Yüklemekten Bıktım

İstanbulcasino'da 60.000 TL'lik bir çekim talebinde bulundum ama 10 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım. Her seferinde, müşteri hizmetleri belgemi yeniden yüklememi talep ediyor. İlk başta bu durum can sıkıcıydı, fakat şimdi iyice sinir bozucu hale geldi. Daha önce gönderdiğim belgelerin geçerliliği neden sorgulanıyor? Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor ve bir an önce sorunun çözülmesini istiyorum. Hala bekliyorum ve bu süreç beni yıprattı.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.