galacasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://galacasino.comFirma doğrulanmadı

3.3 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

4/5

Gamze Aydın

14 gün önce

Yeni

Bahisimin iptali ve para çekiminde sorunlar yaşıyorum

Geçtiğimiz gün Galacasino'da 50.000 TL tutarında bir bahis yaptım. Maç sona erdiğinde, kazandığımı düşündüm fakat bahis aniden iptal edildi. Bu durum benim için moral bozucu oldu. Para çekimim için farklı bir ödeme yöntemi önerildi, ancak yine de başarılı olamadım. Hemen ardından gelen günlerde, işlemlerimin neden gerçekleşmediği konusunda sürekli olarak yetkililerle iletişim kurdum ama sonuç alamadım. Üstelik zaman kaybetmekten dolayı çok stresli hissediyorum. Bu durumla ilgili olarak bana bir çözüm sunulmasını istiyorum. Güvenim sarsıldı.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Mehmet Taş

14 gün önce

Yeni

Bahis iptali ve ödeme yöntemi sorunu

Bir bahis işlemi sonrasında karşılaştığım sorunlar can sıkıcıydı. Galacasino üzerinden 45.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Ancak, bahisim iptal edildi ve ben de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, başka bir ödeme yöntemi kullanmam gerektiği söylendi. Önceki yöntemimle ilgili sorun yaşandığında, yeni önerilen yöntemi denedim, fakat o da başarısız oldu. Şu an ne parasını ne de kazancımı elde edebilmiş durumdayım. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Filiz Erdoğan

14 gün önce

Yeni

Sonuçlanan bahis sonrası yaşadığım sorunlar

Bir süre önce, Galacasino üzerinden 50.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Maç sona erdiğinde, kazandığımı düşündüm ve hemen çekim talebinde bulundum. Ancak, talebim üzerinden 7 gün geçti ve hâlâ işleme alınmadı. 123456 ticket numarası ile destek ekibine başvurduğumda, belgelerimin eksik olduğu söylendi. Oysaki daha önce tüm belgeleri göndermiştim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Şimdi, paranın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

MÇ

Mustafa Çetin

14 gün önce

Yeni

galacasino bahisimin iptal edilmesi hakkında şikayet

Galacasino üzerinden 75.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. Bahisimin sonunda iptal edildiğini öğrendim, ancak herhangi bir iletişim kurulmadan ve resmi sonuçla geçersiz kılındı. Bu durumu özellikle hafta sonu yaşadım ve çözüme ulaşmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda yanıt alamadım. İlgili bahis için bir referans numaram vardı, fakat hep aynı geri dönüşleri aldım. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik benim için oldukça rahatsız ediciydi. Sorunumun acilen incelenmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

MÜ

Melis Ü.

21 gün önce

Yeni

Çekim talebim sürekli olarak beklemede kalıyor

Galacasino'da 70.000 TL tutarında bir spor bahisim vardı ve maç sonuçlandığında kazandığımı gördüm. Hemen çekim talebi oluşturdum, ancak bu talep tam 12 gündür beklemede. Başlangıçta 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtildi ama şimdi durum sürekli olarak 'beklemede' olarak görünüyor. Sorun çözülmedi. Ayrıca, para çekimimin durumu hakkında net bir bilgi de alamıyorum. Lütfen bu süreci hızlandırmak ve bana bir geri dönüş yapmanızı istiyorum. Artık bu belirsizlik can sıkıcı hale geldi.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Cansu Yıldız

21 gün önce

Yeni

Canlı bahis çekimim iptal edildi

Galacasino'dan 120.000 TL değerinde bir canlı bahis yaptım. Bahis sonucu olumlu olduğunda, çekim talebimde bulundum. Ancak, işlemimi gerçekleştirdikten sadece birkaç gün sonra, çekimimin iptal edildiğini öğrendim. Uygulamanın son sürümünü kullanıyordum ve bağlantım çok güçlüydü. Çekim talebinin neden iptal edildiği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda, bu durumda nasıl bir süreç izleyeceğimi merak ediyorum. İşlemimin yeniden değerlendirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Ramazan

23 gün önce

Yeni

Oyun sırasında bağlantı problemi yaşadım

Galacasino'da 40.000 TL değerinde bir oyun oynarken aniden bağlantım kesildi. Oyun, büyük bir kazanç elde ettiğimi gösteriyordu ancak ekranda donma gerçekleşti ve ben hiçbir şey yapamadım. Durumu destek ekibine bildirdim, fakat dönüş alamadım. Üzerinden tam 12 gün geçti ve hala kazancımla ilgili bir çözüm sunulmadı. Para çekme işleminin neden bu kadar uzadığını anlamıyorum ve acil olarak bir geri dönüş bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Ayşe Güneş

23 gün önce

Yeni

Para çekim işlemi neden gecikti?

Galacasino'dan 50.000 TL tutarında bir para çekimi talep ettim. Ancak, işleme alındıktan sonra 10 gün geçti ve hala hesabıma ulaşmadı. Bankamdan çıkan para, sanki kaybolmuş gibi görünüyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. Para çekimimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum çünkü bu süreç benim için tahammül edilemez hale geldi.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

EÇ

Emre Çelik

23 gün önce

Yeni

Tekrarlayan belge talepleri sıkıntı yarattı

Galacasino'dan 75.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak, iki hafta boyunca sürekli olarak aynı belgeleri tekrar yüklememi istediler. Her seferinde belgeyi yükledikten sonra işlemim 'beklemede' olarak kalıyor ve ilerleme kaydedemiyorum. Sonuç olarak, bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Hala işlemimin onaylanmasını bekliyorum ve sonuçta bir çözüm talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Sevgi E.

23 gün önce

Yeni

Belge talepleri nedeniyle işlemim aksadı

Galacasino'da 60.000 TL tutarında bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlemim onaylandıktan sonra, belge yüklememi istediler ve bunu birkaç kez tekrar etmem gerekti. Bu süreç 15 gün sürdü ve her seferinde aynı belgeleri istemek gerçekten can sıkıcıydı. Sonunda, işlemim tamamen iptal edildiğini öğrendim. Bu kadar uzun süre bekledikten sonra bu sonuca ulaşmak oldukça hayal kırıklığı yarattı. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.