Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (15 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen açtığım destek kaydı 4 gündür "beklemede" durumunda. BetxBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Aylık 31.329 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Yaşadıklarımı BetxBet ilgilileri mutlaka görmeli. İade talebim onaylandı görünüyor ama 7.299 TL 19 gündür hesabıma geçmedi. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. 7.299 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
26 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. 7 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Yaşadıklarımı BetxBet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
2 Ekim 2023 tarihinde, BetxBet üzerinden 50.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım. Bahsim, maç sonucu kesinleşmeden önce son dakika güncellemeleri ile değiştirildi. Bu durum benim için sürpriz oldu çünkü bahsi oluştururken belirlenen oranlar, sonuç açıklandıktan sonra tamamen değişti. Oyun sonunda sadece 20.000 TL'lik bir kısmi ödeme aldım. Destek talebim için 123456 numaralı referans ile iletişime geçtim. Ödemenin neden bu kadar düşük yapıldığını açıklamak ve tam tutarı almak için yardımcı olmalarını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. BetxBet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen aboneliği iptal etmeme rağmen 6.919 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. BetxBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. 6 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 6.919 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 7.194 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 8 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Bu konuda BetxBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Yaşadıklarımı BetxBet ilgilileri mutlaka görmeli. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. 11 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 11.199 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı BetxBet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
BetxBet'te birkaç yıldır aktif bir üye olarak, son olay beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Geçen hafta 50.000 TL yatırdım ve oynadığım sürede hesabımdan 5.000 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu durum hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Normalde böyle bir şeyle karşılaşmadığım için oldukça üzgünüm. Özellikle bu kadar uzun süredir üyeyim ve her zaman sorun yaşamamıştım. Yatırımımın tam olarak neden eksildiğini öğrenmek istiyorum ve bu durumu düzeltmenizi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.