Birkaç gün önce 75.000 TL ile Neredebahis uygulamasında oyun oynuyordum ve hesabıma aniden erişimimin kapatıldığını fark ettim. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü herhangi bir bildirim ya da açıklama almadım. Oyun geçmişimi ve bu süreçte kazandığım bonusların ne olacağını göremiyorum. Hesabımın neden bloke edildiği hakkında net bir bilgi verilmedi. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını ve hesabıma yeniden erişim sağlamamı talep ediyorum.

5/5

7 0

26 gün önce

Hatice K.

26 gün önce

Yeni

Betnano/Elektronik

Hesabıma Geçmeyen Para Çekimim Üzerine

Geçen hafta Betnano'dan 50.000 TL'lik bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem onaylı gözükmesine rağmen, hesabıma herhangi bir para geçmedi. İlk olarak 3 gün bekledim ama sonrasında yine de görünmedi. Hesabıma giriş yaptığımda her şeyin normal olduğunu, ancak paramın hâlâ gelmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaştım fakat net bir bilgi alamadım. Bu durumda paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hesap erişimim neden engellendi?

Son zamanlarda Mexiwin hesabıma erişim sağlayamıyorum. 25.000 TL değerinde bir işlem yaptım, ancak çözüm bulmak için günlerdir bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bir sonuç alamadım. İstediğim şey sadece hesabıma tekrar erişim sağlamak, böyle bir durumla karşılaşmanın nedenini anlayamıyorum. Bu belirsizlik beni gerçekten zor bir duruma soktu ve markanıza olan güvenimi kaybettim. Öncelikle yaşadığım sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.

KYC Belge Onayında Yaşanan Sorunlar

KYC belgelerimde yaşadığım sorunlar beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 30.000 TL'lik bir ürün alımında, belgelerim on gün boyunca incelendi, ancak hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Farklı destek temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise birbiriyle çelişen yanıtlara maruz kaldım. Yaşadıklarımı Meritwin ilgilileri mutlaka görmeli. Bir temsilci belgelerimin yeterli olduğunu, diğeriyse yeni belgeler talep etti. Bu belirsizlik, hem zamanımı aldı hem de bu markaya olan güvenimi sarstı. Sürece dair net bir yanıt almak ve belgelerimin neden reddedildiğini öğrenmek istiyorum.

Talebime 6 gündür yanıt verilmedi

Konya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. Tekelbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Talebimi 6 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Talep numaram 311674, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.

Padişahbet/Elektronik

Yatırımımın durumu hakkında bilgi almak istiyorum

Üç gün önce Padişahbet'e 75.000 TL yatırdım ama henüz hesabıma geçmedi. Canlı destekle iletişim kurmayı denedim ama sürekli bekletildim. Yatırdığım tutarın ne zaman hesabıma geçeceği hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Bu kadar süre boyunca bir yanıt beklememek oldukça can sıkıcı. Acil olarak yatırdığım tutarın durumu hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.

Neredebahis/Elektronik

Oyun sırasında beklenmedik kesinti yaşadım

Neredebahis uygulamasında 85.000 TL ile bir oyun oynarken, hesap bakiyemden 5.000 TL'nin neden kesildiğini anlayamadım. Bonus kullanımım sırasında bu kesintinin gerçekleşmesi beni oldukça rahatsız etti. Ayrıca, bonusun koşullarının tam olarak ne olduğunu göremedim. Bu durumla ilgili bir açıklama almak istiyorum çünkü her şey açıkça belirtilmiş olmalı.

Yasalbahis/Elektronik

Bonusum için Sürekli Belge İstendi

Yasalbahis üzerinde 50.000 TL'lik bir bonus talep ettim ama ne yazık ki bu işlemi tamamlamak için defalarca belge yüklemek zorunda kaldım. İlk belgeyi yüklediğimde destek ekibi, gerektiğini belirtti fakat ardından farklı bir belge daha istendi. Yaklaşık 10 gün boyunca sürekli aynı belgeleri tekrar tekrar göndermekten bıktım. İşlemler böyle sürüncemede kalmamalı. En azından, bana aynı belgeyi istemeden önce sürecin net bir şekilde açıklanması gerektiğini düşünüyorum.

Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Hadibet ilgilileri mutlaka görmeli. 19.015 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.

Doğrulama sürecim tamamlanmıyor

İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Talep numaram 687287, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Hadibet bu konuyu ciddiye almalı.

Padişahbet/Elektronik

İade tutarım 18 gündür yatmadı

4 aydır müşterinizim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum — iade onaylandı denildi ancak 6.823 TL hesabıma 18 gündür geçmedi. 18 gündür bekliyorum, ara bilgilendirme bile yapılmadı. Yazılı başvuruma yasal süre içinde yanıt verilmedi. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yaşadıklarımı Padişahbet ilgilileri mutlaka görmeli.

Favoribahis/Elektronik

Bonusla ilgili belirsizlik beni rahatsız etti

Favoribahis üzerinden 60.000 TL'lik bir bahis oynuyordum ve bonusun hesabıma geçmesini bekliyordum. Ancak, bonusun neden gönderilmediğini sorduğumda, destek ekibinden iki farklı cevap aldım. İlk destek çalışanı, bonusun kampanya şartlarına uygun olmadığını söyledi fakat daha sonra başka bir temsilci tam tersini iddia etti ve bonusun onaylandığını belirtti. Bu çelişki, beni hem zaman hem de moral açısından zor durumda bıraktı. Yaşadığım bu karışıklığın bir an önce çözülmesi gerekiyor.

3/5

10 0

27 gün önce