Hesabıma geçmeyen bonus ve çekim sorunu

Favoribahis'ten 55.000 TL tutarında bir çekim talebim vardı. Ancak, çekim işleminin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala onaylanmadı. Bu süre zarfında hesabımda bonusun da belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen kaybolduğunu fark ettim. Destek ekibiyle iletişime geçtim, ama yeterli bilgi alamadım. Böyle bir durumda yaşanan belirsizlik çok can sıkıcı. Hem çekimim hem de kaybolan bonusumun durumunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum.