Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (37 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Hadibet ilgilileri mutlaka görmeli. 19.015 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İstenen belgeleri eksiksiz gönderdim, doğrulama hâlâ beklemede görünüyor. Talep numaram 687287, kayıtlarınızda görünüyor olmalı. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Hadibet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sakarya'deki şubenizle de görüştüm, sonuç alamadım. İade onaylandı denildi ancak 44.103 TL hesabıma 16 gündür geçmedi. Bu konuda Hadibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. E-posta beni sürekli başka birime yönlendiriyor. Söz konusu tutar 44.103 TL ve bu benim için önemli. Konunun bir yetkili tarafından incelenip yazılı yanıt verilmesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Söz konusu tutar 1.920 TL ve bu benim için önemli. Hizmeti 5 ay önce iptal ettim, ücret hâlâ çekiliyor. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Bu konuda Hadibet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz hafta, 50.000 TL değerinde bir spor kuponu yatırdım. Kuponumun sonuçlandığını gördüm, fakat sonrasında aniden tarafıma reddedildi. Kuponun neden geçersiz sayıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, bu durum canlı destek üzerinden de belirsiz bir yanıtla geçiştirildi. Sonuç olarak, böyle bir hata yüzünden ciddi bir kayba uğradım. Hadibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Kuponumun derhal yeniden değerlendirilmesini ve doğru şekilde ödenmesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
E-posta üzerinden defalarca yazdım, hâlâ bir sonuç yok. Online başvuru formu gönderildikten sonra kayda düşmüyor. Söz konusu tutar 42.017 TL ve bu benim için önemli. Hadibet bu konuyu ciddiye almalı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz gün 35.000 TL yatırdım, ama cüzdanımda bu miktar gözükmüyor. Hadibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Uygulamanın en son versiyonunu kullanıyorum ve hep aynı internet bağlantısını kullanıyorum. Yatırım tamamlandı mesajı geldi, fakat bakiyem artmadı. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun neden kaynaklandığını açıklamanızı ve bu paranın derhal hesabıma transfer edilmesini talep ediyorum. 485732348 numaralı işlem referansım var.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşlem adımında sistem sürekli hata veriyor; farklı cihazda da aynı sonuç. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımı Hadibet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Talebimi 16 gün önce ilettim; bugüne kadar bir dönüş yapılmadı. Hadibet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. 38.803 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde her görüşmede farklı bir gerekçe duyuyorum. İade onaylandı denildi ancak 29.022 TL hesabıma 9 gündür geçmedi. Hadibet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Henüz firma yanıtı yok.