Sorunum kabul edildi ama çözülmedi

Ödememi eksiksiz yaptığım hâlde yetkili sorunu kabul etti ancak somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Yaşadıklarımı Hadibet ilgilileri mutlaka görmeli. 19.015 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini istiyorum.