Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 5 şikayet (15 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Zaferbet bu konuyu ciddiye almalı. Aylık 16.302 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz hafta Zaferbet üzerinden 50.000 TL tutarındaki kazancımı çekmek için talepte bulundum. Ancak, bu talebim tam beş gündür beklemede görünüyor ve herhangi bir açıklama da yok. Çekim işlemi sırasında yaşadığım bu belirsizlik beni oldukça rahatsız etti. Daha önceki deneyimlerimde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Şu an sadece sürecin hızlanmasını ve neden böyle bir durumla karşılaştığımı öğrenmek istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Zaferbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. 10.214 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Zaferbet'te 80.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım, sonuçlar belli olduktan sonra kuponumun ödemesi yapılmadı. İlk başta sistemde her şey doğru görünüyordu ancak birkaç saat içinde kuponumun durumu değişti ve kayıp olarak işaretlendi. Ne gibi bir sorun yaşandığını anlamıyorum, bu kadar büyük bir tutarın neden geçersiz sayıldığını açıklamaları gerekiyor. Bu durumun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
28 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 7 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmete 7 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Yaşadıklarımı Zaferbet ilgilileri mutlaka görmeli. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.