Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet
Şikayet sonucu puanı
10 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İade talebim onaylandı görünüyor ama 12.121 TL 3 gündür hesabıma geçmedi. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. yesmorebet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Bu konuda yesmorebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçtiğimiz haftalarda, 50.000 TL tutarında bir spor bahsi yaptım. yesmorebet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Ancak, bahsimin sonucunu kontrol ettiğimde, sitede belirtilen kuralların aksine hesap numaramdan 2.500 TL’lik bir kesinti olduğunu farkettim. Bu durumu sıkça güncellenen SSS bölümünde böyle bir ücretin yer almadığını görmekteyim. Ayrıca, bu kesintinin nedenine ilişkin herhangi bir açıklama da yapılmadı. Sadece sonucun aleyhime gelişmesi ve ek bir ücretin kesilmesi oldukça hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım bu belirsizlikle ilgili bir çözüm istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 1.489 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. yesmorebet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. yesmorebet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. yesmorebet bu konuyu ciddiye almalı. 22 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen hafta 30.000 TL’lik bir yatırım yaptım, her şey tamamlandı olarak gözüküyordu. Ancak, cüzdanımda parayı göremedim. İşlem numaram 123456789. Bu konuda yesmorebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hani hemen işlem oluyor derler ya, burada hiç öyle olmadı. Bu durumu anlamıyorum. Para hesabıma geçmediği gibi, destek ekibiyle olan görüşmelerimde de net bir çözüm sunamadılar. En azından yatırdığım paranın bir an önce cüzdanıma geçmesini istiyorum. Bu kadar süre beklemek gerçekten can sıkıcı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. yesmorebet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 12.797 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda yesmorebet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. yesmorebet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 13 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.