Yenileme ücreti habersiz tahsil edildi

Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. yesmorebet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 13 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.