Truvabet

Truvabet Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

2.3 · 6 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%06 şikayette
Çözüldü
0
Açık
6
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 6 şikayet

Şikayet sonucu puanı

1/5
DD
D. Demir
21 gün önce
Yeni

Truvabet hesabım kapandı ama param kaldı

Geçtiğimiz ay, Truvabet üzerinden 50.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Bahsim, resmi sonuçlar açıklandığı gün geçerli olduğu halde iptal edildi. 18 Eylül'de açtığım destek biletiyle (Ticket ID: 123456) durumu bildirdim, fakat hiç bir yanıt alamadım. Hesabım kapatıldı ama 25.000 TL'lik bir bakiye hala mevcut. Bu durumu çok üzücü buluyorum, çünkü böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Beni bilgilendirmenizi ve paramın iadesini talep ediyorum. Bakiyemin hesabımdan neden çekilmediğini anlayabilmek için yardımcı olursanız sevinirim.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

2/5
BT
Buse T.
23 gün önce
Yeni

Yanlış hesaplanan kupon tutarıyla ilgili sorun

Truvabet üzerinden 45.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım, ancak sonuçlar açıklandığında kuponumun kazancı yanlış hesaplandı. Maçların sonuçları üzerinde hiç bir hata olmamasına rağmen, bana sunulan ödeme tutarı beklediğimden oldukça düşük çıktı. Bu durumu müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ama kesin bir çözüm bulamadım. Hesaplama işleminin gözden geçirilmesini ve doğru ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.