Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (31 toplam)
Şikayet sonucu puanı
27 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Aylık 14.851 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Yaşadıklarımı Superbetin ilgilileri mutlaka görmeli. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Yaşadıklarımı Superbetin ilgilileri mutlaka görmeli. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Superbetin uygulamasında birkaç gündür sıkıntı yaşıyorum. Uygulama açılmakta zorluk çekiyor, bazen oturum açma işlemleri sonsuz bir döngüye giriyor. Geçen gün hesabıma bakmak istedim, ancak 20 dakika boyunca sayfa yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama henüz çözüm bulamadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti ama yine de tamamen hayal kırıklığına uğradığımı söyleyemem.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — destek kaydı numaram 489551; sistemde açık görünüyor. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Bu konuda Superbetin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Bu konuda Superbetin yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Superbetin).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Superbetin).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Superbetin).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Superbetin).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Superbetin).
Henüz firma yanıtı yok.