Sultanbet

Sultanbet Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

3.4 · 11 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%1712 şikayette
Çözüldü
2
Açık
10
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

5/5
K
KötüDeneyim123
28 gün önce
Yeni

Sultanbet çekim Taleplerimde Yaşadığım Sorunlar

Sultanbet’teki yıllık üyeliğim sırasında böyle bir sorunla karşılaşmadım. 45.000 TL tutarında bir çekim talep ettim ama işlemim tam 12 gün boyunca beklemede kaldı. Daha da üzücü olan, bana hiçbir bilgi verilmeden bu talebin iptal edildiğini öğrenmem oldu. Ayrıca, işlemden %5 gibi bir miktar kesildi ve bu durumu aydınlatacak bir açıklama bulamadım. Uzun zamandır bu platformda aktifim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığım için hayal kırıklığına uğradım. Hesap hareketlerimi gözden geçirerek neden bu kesintinin yapıldığını bana bildirilmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
S
Sporsever123
28 gün önce
Yeni

Kısmi ödeme hakkında sorun yaşadım

4 Eylül 2023'te 50.000 TL tutarında bir çekim talep ettim. 7 Eylül'de, destek biletim 123456 ile birlikte başvurumun durumu 'pending' olarak güncellendi. Ancak bir süre sonra, hesabımdaki yalnızca 20.000 TL’nin yatırıldığına dair bir bildirim aldım. Tamamen beklediğim ödemeyi alamamak beni gerçekten üzüyor. Sultanbet bu konuyu ciddiye almalı. Destek ekibi ile iki kez iletişime geçtim ama sorun çözülmedi. Şu anda yaşadığım hayal kırıklığı ile bu durumun bir an önce netleşmesini rica ediyorum. Gerçekten bu platformdan memnunum, fakat yaşanan bu durum çözülmezse sıkıntı yaşayacağım.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

3/5
SY
Sevgi Yavuz
28 gün önce
Yeni

Çekim İşlemimdeki Gizemli Ücret

Sultanbet'ten 350 TL'lik bir çekim talep ettim. 48 saat içinde işlenmesi gerekiyordu ama sürenin dolmasına rağmen işlemimde bir ilerleme olmadı. Sonunda, hesabıma geçen miktarın sadece 300 TL olduğunu gördüm. Neden bu kadar kesinti yapıldığına dair bir açıklama yoktu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım ama yanıt alana kadar moralim bozuldu. 50 TL’lik bu kesinti, beklediğimden çok daha fazla oldu ve sorunlarım çözülmedi. Sorunun acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

1/5
FŞ
Fatma Ş.
29 gün önce
Yeni

Çekimim Neden Beklemede Kaldı?

26 Eylül'de 75.000 TL tutarında bir çekim talep ettim ve işlem süresi 48 saat olarak belirtilmişti. Bugün 11 Ekim ve hala hesabıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, neden bu kadar süre geçtiği konusunda net bir yanıt alamadım. Destek biletim 123456 numarası ile oluşturuldu ama her seferinde işlemimin beklemede olduğu söyleniyor. Böyle bir süreçte düzenli bilgi akışı beklerken, yaşadığım bu belirsizlik beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sultanbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Hesabımın durumunun acilen netleşmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

4/5
S
Selin
29.08.2026
Yeni

Para Çekme İşlemiyle İlgili Sorun

Sultanbet üzerinden 500 TL çekim talep ettim. Normalde 24 saat içinde hesabıma geçeceği söylenmişti. Ancak 3 gün geçti ve hala 'beklemede' görünüyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama hâlâ bir geri dönüş almadım. Şimdi durumum belirsiz ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Yine de, yatırımlarımın düzgün bir şekilde geri döneceğine dair bir umut taşıyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

4/5
EY
Emre Y.
29.08.2026
Yeni

Yatırımım neden hala onayda?

Geçen hafta Sultanbet hesabıma 200 TL yatırım yaptım, ancak hala bu miktar hesabıma geçmedi. Destek ekibiyle iletişime geçtim, fakat henüz bir yanıt almadım. İşlemin gerçekleşmesi için 48 saat geçti ama hala bir ilerleme yok. Bu durum beni oldukça rahatsız etti, çünkü başka bir sorunum yoktu. Umarım en kısa zamanda çözüm bulabilirim.

Henüz firma yanıtı yok.

Şikayet sonucu puanı

4/5
BŞ
Burak Ş.
29.08.2026
Yeni

Destek Yanıt Vermiyor

Sultanbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim çünkü hesabımdan 200 TL çekim yapmak istedim. İlk konuşmamda bir ajan sorumu yanıtlamadan sohbeti kapattı. İkinci denememde ise başka bir ajandan tamamen farklı bir bilgi aldım. Bu durum iki gün içinde üç kez oldu. Sinir bozucu, doğru bilgi almakta zorlanıyorum ama yine de hizmet kalitesini çok kötü bulmuyorum.

Henüz firma yanıtı yok.