Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 6 şikayet
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: iki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. 17.451 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Starzbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Yaşadıklarımı Starzbet ilgilileri mutlaka görmeli. Aylık 26.378 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Açtığım destek kaydı 16 gündür "beklemede" durumunda. 26.378 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
15 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 3 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hizmete 3 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Starzbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliği iptal etmeme rağmen 16.619 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Starzbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sosyal medya hesabınız üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Otomatik yenileme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsilat yapıldı. 15.954 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Yaşadıklarımı Starzbet ilgilileri mutlaka görmeli.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
28 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 14 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Starzbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.