Starzbet aboneliğimi iptal edemiyorum

28 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 14 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Starzbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.