Starzbet iptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

Aboneliği iptal etmeme rağmen 16.619 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Starzbet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.