Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (25 toplam)
Şikayet sonucu puanı
12 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 19 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Yaşadıklarımı Showbet ilgilileri mutlaka görmeli. Açtığım destek kaydı 19 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Dün, Showbet'ten 50.000 TL tutarında bir para çekimi talep ettim. Ancak, bu işlem tam üç gün boyunca onaylanmadı. Uygulamanın en son versiyonunu kullanmama rağmen ağ bağlantım sürekli sorunlu oldu ve bu durum büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Oyunu kazandıktan sonra anlık tahminlerimi gerçekleştirmişken, böyle bir aksaklık yaşamak umduğumdan çok uzak. Para çekimimin bir an önce onaylanmasını talep ediyorum, aksi takdirde bu durum benim için büyük bir olumsuzluk yaratacak.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
21 Aralık tarihinde açtığım 711717 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 4 gündür bekliyor. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Bu konuda Showbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Aylık 31.686 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
9 Mart tarihinde açtığım 641190 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. Showbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. 9.402 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. İade talebim onaylandı görünüyor ama 31.356 TL 17 gündür hesabıma geçmedi. Destek kaydı numaram 523746; sistemde açık görünüyor. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik. Bu konuda Showbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Showbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Yedeklerim erişilemez durumda ve bu benim için kritik.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Bu konuda Showbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabım hiçbir bildirim yapılmadan askıya alındı; itiraz formuna da yanıt gelmedi. Showbet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Yaşadıklarımı Showbet ilgilileri mutlaka görmeli. Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bugün Showbet üzerinden 30.000 TL'lik bir yatırım gerçekleştirdim. Ancak, bu miktarın hesabıma geçmediğini görüyorum. Yatırımın tamamlandığına dair sistemde bir onay var, ama cüzdanımda hiç görünmüyor. Yanlış anlaşılma olmaması için bir referans numarası da var, ama ne yazık ki müşteri hizmetleri ile kurduğum bağlantılardan net bir yanıt alamadım. Yatırımımın bir an önce hesabıma geçmesini talep ediyorum. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve süreç oldukça karmaşık.
Henüz firma yanıtı yok.