Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (22 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Sahabet uygulamasında sorun yaşıyorum. Geçen hafta, hesabıma girmek için denemelerim 15 dakikayı buldu. Her seferinde aynı giriş ekranına geri dönüyorum ve para bakiyemi kontrol edemiyorum. Kimi zaman uygulama tamamen çöküyor, kimi zaman ise sayfalar yüklenmiyor. Müşteri hizmetlerine yazdım ama henüz çözüm alamadım. Bu durum biraz can sıkıcı, çünkü vakit kaybediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süredir Sahabet uygulamasında giriş yaparken ciddi sorunlar yaşıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli döngüye giriyor ve ana sayfaya ulaşamıyorum. Özellikle son 3 gün içinde bu sorun devam ediyor. Destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen, henüz bir çözüm bulamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor çünkü hesabımda 150 TL'lik bir miktar var. Umarım yakında düzelir.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sahabet uygulamasında hesabıma girmeye çalışırken, bakiye sürekli 0 olarak gözüküyor. Bununla birlikte, birkaç kez giriş yapmayı denedim ama her defasında aynı sorunu yaşıyorum. Destek ekibine de yazdım ama henüz bir yanıt almadım. Yaklaşık 30 dakika boyunca sorunu çözmeye çalıştım. Bu durum beni biraz sinirlendirdi ama yine de çözülmesini umuyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Birkaç gündür Sahabet uygulamasına giriş yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Giriş yaptıktan sonra beni sürekli ana sayfaya atıyor. Geçen gün 50 TL yatırmayı denedim, ama bu hata yüzünden işlemi tamamlayamadım. Uygulama geliştiricileriyle irtibata geçtim, ama henüz bir çözüm üretilmedi. Durum can sıkıcı, ama tamamen kullanılamaz durumda da değil. 3 üzerinden 3 puan veriyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Geçen gün, Sahabet uygulamasına girmeye çalıştım ama hesabımın kapatıldığını gördüm. Hiçbir bildirim alamadım, yani nedenini anlamadım. Yaklaşık 50.000 TL bakiyem vardı ve bu durum beni oldukça endişelendirdi. Destek hattını aradım ama işlem sırasında bekleme süresi uzundu. Sorunu hemen çözmelerini talep ediyorum. Uzun sürmeden, hesabıma erişim sağlansın.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sahabet uygulamasını açtığımda her seferinde çökme yaşıyorum. Giriş yaptıktan sonra ana sayfa yüklenmiyor ve ekran sürekli dönerken kalıyor. Bugün 30 dakikadır deniyorum ama hala giriş yapamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak bir çözüm bulamadım. Bu durum oldukça can sıkıcı, ama yine de hizmetin genel kalitesinden memnunum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sahabet uygulamasını açtığımda sürekli hata alıyorum. İlk başta giriş yapmaya çalıştım ama uygulama beni sürekli ana ekrana geri atıyor. En az 15 dakika boyunca bu sorunu çözmeye çalıştım ama başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerine de yazdım ama hala bir yanıt alamadım. Bu durum gerçekten can sıkıcı, çünkü hesabımdaki bakiyemi kontrol etmek istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sahabet'in müşteri hizmetleri ile ciddi bir sorun yaşadım. İlk olarak 100 TL çekim yapmak istedim, ama chat üzerinden 45 dakika bekledim ve hiçbir çözüm sunulmadı. İkinci kez iletişime geçtiğimde farklı bir temsilci ile görüştüm ve önceki görüşmenin kaydını göremediğini söyledi, bu durum beni oldukça rahatsız etti. Sonuç olarak sorunumu çözmeden chat kapatıldı. Yine de bu durumdan tamamen memnun kalmadım fakat yine de daha önceki deneyimlerim kadar kötü değildi.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sahabet'te kimlik doğrulama işlemi için belgelerimi gönderdim, ancak belgelerim birkaç gün içinde reddedildi. Bununla ilgili bir açıklama almadım ve aynı belgeleri tekrar göndermemi istediler. Bu durum benim için oldukça sinir bozucu oldu. Şu an hala onay bekliyorum ve hiçbir ilerleme kat edemedim. Umarım en kısa sürede çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — açtığım destek kaydı 13 gündür "beklemede" durumunda. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Sahabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.