RaxCasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / Teknoloji https://raxcasino.comFirma doğrulanmadı

2.9 · 12 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%012 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 12

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (12 toplam)

Şikayet sonucu puanı

1/5

EŞ

E. Şahin

14 gün önce

Yeni

Son dakika bahis iptali büyük kaybıma neden oldu

RaxCasino üzerinden 110.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maçın başlamasına 15 dakika kala, bahisimin aniden iptal edilmesi beni oldukça şaşırttı. İptalin sebebi olarak slota sonradan eklenen 1.5 oranından haberdar edilmemiş olmamı gösterdiler. Bu durumu anlamakta zorluk çekiyorum, çünkü işlemim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen durum hakkında herhangi bir güncelleme alamadım. Bu olayın ardından artık platforma güvenim kalmadı. Hem kaybımın geri ödenmesini hem de yaşadığım stresin dikkate alınmasını istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

TÖ

Tuğba Özkan

14 gün önce

Yeni

Bahis iptali nedeniyle kayıplarım oldu

RaxCasino'da 90.000 TL değerinde bir spor bahsi yaptım. Maç sonucunu beklerken, aniden bahisimin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Dahası, bahisimin iptali sonrası hesabımdan bir vergi kesintisi de yapıldı ve bunun hakkında daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Bahsi koyduğum andan itibaren neye göre işlem yapıldığını anlamadım. Süreç çok kafa karıştırıcıydı. Ayrıca, bir de bu kesintinin neden yapıldığını açıklamanızı bekliyorum. Kenarda birikimim yoktu ve şimdi rahatlayamıyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Umut T.

14 gün önce

Yeni

İki faktörlü doğrulama nedeniyle erişim kaybı

RaxCasino'da yıllardır üye olmama rağmen, son zamanlarda sıkıntılar yaşamaya başladım. Bugün 85.000 TL değerinde bir bahis yaptım, ancak hemen ardından iki faktörlü doğrulama sürecinde sorun yaşadım. SMS doğrulaması sık sık başarısız oldu ve bu yüzden hesabıma giremiyorum. Bahisimin geçerli olup olmadığını bile öğrenemiyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve hizmet kalitesinin düşmesinden endişeliyim. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Zeynep

14 gün önce

Yeni

Son dakika değişiklikleri yüzünden kayıp yaşadım

RaxCasino'da ilk kez denediğim spor bahislerinde 120.000 TLlik bir kupon yatırdım. Ancak maçın başlamasına bir saat kala, oranlar değişti ve kuponum tamamen iptal edildi. Sonuçlar açıklandığında, beklediğim kazanç yerine sadece 30.000 TL civarında bir ödeme aldım. Bu tür bir değişikliğin adil olmadığını düşünüyorum. Geçmişte sadece küçük bahisler yaptım, ama bu deneyim beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Daha fazla bilgi almak ve tam olarak ne olduğuna dair açıklama talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

Onur Demir

21 gün önce

Yeni

Oyun sonrası kazançlarımın kaybolması üzerine

RaxCasino'da oynadığım bir slot oyununda 70.000 TL kazandım. Ancak tam ödeme alacağım sırada bağlantım kesildi. Birkaç dakika sonra geri bağlandığımda, kazancımın sıfırlandığını gördüm. Destek hattıyla iletişime geçtim ve 5 gündür işlemin durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Fakat sürekli onay beklemede görünüyor. Ne zaman sonuçlanacak bilmiyorum. Bu sürecin netleşmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Fatma Yavuz

21 gün önce

Yeni

Çekim işlemi neden bu kadar uzun sürüyor?

RaxCasino üzerinden 80.000 TL çekim talep ettim ve bu işlem için tam 12 gün geçti. İlk olarak işlemin 5 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak, hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik başka bir ödeme yöntemi denememi önerdiler ama o da başarısız oldu. Şimdi ne yapmam gerektiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Para hesabımdan çekildi ama hala geri alamadım. Sorunun acilen giderilmesini ve işlemimin sonuçlanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Erhan G.

23 gün önce

Yeni

Çekim sürecindeki belirsizlikler canımı sıktı

RaxCasino'dan 40.000 TL çekmek için 2 hafta önce işlem başlattım. İşlemin hala beklemede olması yetmiyormuş gibi, müşteri destek ekibinden farklı yanıtlar alıyorum. Bir temsilci işlemin 3-5 gün içinde tamamlanacağını söyledi, diğeri ise bunun üstünde bir süre gerekeceğini belirtti. Bu belirsizlik nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Daha hızlı ve doğru bilgi almak istiyorum, aksi halde sürecin uzaması beni ciddi şekilde düşündürüyor.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

5/5

Serkan

23 gün önce

Yeni

Bütün kazancımın kaybolması çok can sıkıcı

RaxCasino'da Mega Fortune oyununu oynarken, 45.000 TL kazandım, fakat oyunun bir anda donmasıyla tüm süreç kesildi. 3 gün boyunca, yüksek miktar için yaptığım çekim işlemi sürekli beklemede kaldı ve sonrasında iptal edildi. Bu durum benim için oldukça sinir bozucu bir deneyimdi. Oyun sırasında yaşanan bu teknik aksaklık nedeniyle, kazancımın iptal edilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

Yusuf A.

23 gün önce

Yeni

Para çekimim neden sürekli askıya alınıyor?

RaxCasino'dan 30.000 TL çekim talep ettim. Bugün üzerinden tam 12 gün geçti ama hala bir sonuç yok. Her seferinde aynı belgeleri yüklememi istiyorlar, bir kere yetersiz belge olduğu söylenmedi ama sürekli aynı şeyle karşılaşıyorum. Ayrıca, başvurum hep 'beklemede' olarak görünmeye devam ediyor. Gerçekten neden bu kadar zor? Beklediğim para ile ilgili bir açıklama almak istiyorum, bu durumu acilen çözmeleri gerekiyor.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Tolga E.

23 gün önce

Yeni

Çekim talebim neden hala sonuçlanmadı?

RaxCasino'dan 60.000 TL çekim talebinde bulundum, üzerinden tam 15 gün geçti. Para bankamdan çekilmiş olmasına rağmen hala hesabıma geçmedi. Durum hakkında bir bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ama sonuç değişmedi. Her gün tekrar eden bu belirsizlik süreci gerçekten can sıkıcı. Bu durumun bir an önce çözülmesini, paranın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0

Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.