Çekim işlemi neden bu kadar uzun sürüyor?

RaxCasino üzerinden 80.000 TL çekim talep ettim ve bu işlem için tam 12 gün geçti. İlk olarak işlemin 5 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak, hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik başka bir ödeme yöntemi denememi önerdiler ama o da başarısız oldu. Şimdi ne yapmam gerektiği konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Para hesabımdan çekildi ama hala geri alamadım. Sorunun acilen giderilmesini ve işlemimin sonuçlanmasını talep ediyorum.