Kazansana Şikayetleri

Yaşadığınız gecikme için özür dileriz. 1 Ekim'de yüklediğiniz KYC belgelerinizin 25.000 TL değerindeki alışverişinizle ilgili onay sürecinin neden uzadığı konusunda bilgi vereceğiz. Şu anda belgelerinizi kontrol edeceğiz ve durumu hızlandırmak için ilgili birimle iletişime geçeceğiz. Size bu süreç hakkında en geç 48 saat içinde e-posta ile bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yaşadığınız sorun için özür dileriz. VIP üyeliğinize rağmen KYC belgelerinizin onay sürecinin iki hafta sürmesi ve belgelerin tekrar istenmesi kesinlikle beklediğiniz standartların altında. Bu durumu incelemek üzere, ilgili ekip ile iletişime geçeceğim ve belgelerinizin durumu hakkında net bir geri dönüş almanızı sağlayacağım. Gelişmeleri bu başlık üzerinden veya e-posta adresinizle paylaşacağız. Sizin için en hızlı çözümü bulmaya çalışıyoruz.

Öncelikle, 21 Aralık tarihli 123438 numaralı başvurunuzun gerekçesiz reddedilmesinden dolayı özür dileriz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyoruz. Başvurunuzla ilgili gerekli incelemeleri yaparak reddedilme sebebini netleştireceğiz. Önümüzdeki 3 iş günü içinde, başvurunuz hakkında detaylı bir açıklama ile sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sabrınız için teşekkür ederiz.

Sorununuz için üzgünüz, doğrulama sürecindeki gecikme kesinlikle sizi mağdur etmiş. Gönderdiğiniz belgelerin tam olduğunu belirttiğiniz için bu durumu kontrol edeceğim. En kısa sürede ilgili departmanla iletişime geçerek, belgelerinizin durumunu netleştireceğim. Size bu konuda geri dönüş yapma süremiz 3 iş günü içinde olacak. Yasal bir yanıt verilmediği için de özür dileriz; bu konuyu da dikkate alarak ilerleyeceğiz.

Yaşadığınız KYC belgelerinizin onaysız kalması sorunu için üzgünüm. Uzun yıllardır Kazansana platformunu kullanıyor olmanız ve şu anki deneyiminizden memnun kalmamanız bizi gerçekten üzüyor. Belgelerinizin tekrar tekrar istenmesi ve ödemenizin reddedilmesi üzerine hemen ilgili departmanla iletişime geçeceğim. Bu sürecin hızlanması için belgelerinizi yeniden inceleyeceğiz. 30.000 TL tutarındaki işleminiz hakkında en kısa sürede geri dönüş alacaksınız. Gelişmeleri bu thread üzerinden sizlere ileteceğiz.

Yaşadığınız sistem hatası ve müşteri hizmetlerimizden almadığınız destek için özür dileriz. Sorununuz hakkında hemen inceleme başlatıyoruz ve gerekli teknik ekip ile iletişime geçiyoruz. Hatanın kaynağını belirleyip, en kısa sürede çözüm sunacağız. İade talebiniz için gerekli adımları da atacağız. Gelişmeleri bu iletişim kanalından en geç 3 iş günü içinde sizlere bildireceğiz.

Yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. 13 Ekim'de yaptığınız 35.000 TL tutarındaki transfer ve belgelerinizin onay sürecindeki gecikme ile ilgili olarak ticket numaranız 4821 üzerinden inceleme başlattık. Bu süreçte, belgelerinizin durumu hakkında daha fazla bilgi almanız için ilgili birimle iletişime geçeceğiz ve en kısa sürede geri dönüş sağlayacağız. Geri dönüşünüzü bu iletişim kanalı üzerinden 24 saat içinde alacaksınız. Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapacağız.

Yaşadığınız bu durum için öncelikle özür dileriz. Hesabınızın kapatılmasıyla ilgili endişelerinizi anlıyoruz ve bu konuda derin bir hayal kırıklığı yaşadığınızı kabul ediyoruz. Şu anda hesabınızla ilgili gerekli incelemeleri başlatıyoruz. Destek ekibimiz, geçmiş işlemleriniz ve kapatma nedeni hakkında bilgi sağlamak için hesap detaylarınızı kontrol edecek. Size en kısa sürede, en geç 3 iş günü içinde e-posta yoluyla dönüş yapacağız. Sorununuzun çözülmesi için gereken adımları atacağımızdan emin olabilirsiniz.

Yaşadığınız mobil uygulama çökme sorunundan dolayı özür dileriz. Uygulama sürümünüz olan 1.5.2 ile ilgili bu sorunu inceleyeceğiz ve 30.000 TL olan bakiyenizin neden web sitesinde 25.000 TL olarak göründüğünü araştıracağız. Hızlı bir çözüm bulabilmek için teknik ekibimizle iletişime geçeceğiz. Bu konuda size en kısa sürede, tahminen 2 iş günü içinde e-posta yoluyla geri dönüş yapacağız.