Belge onayı sürecinde yaşadığım aksaklıklar

13 Ekim tarihinde 35.000 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim. Ancak bu para hesabıma geçmediği gibi, belgelerimin onay süreci de duraksadı. Kazansana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, destek ticket numaram 4821 olarak kaydedildi. Ne yazık ki, belgelerim hakkında herhangi bir bilgi verilmedi ve aynı belgeleri tekrar tekrar talep ettiler. Şu an belirsizlik içinde kalmış durumdayım ve bu süreçte daha hızlı çözüm bekliyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.