Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 9 şikayet
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Bu konuda İstekBet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. 13.212 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İstekBet üzerinden 45.000 TL tutarında bir çarpışma oyunu oynuyordum. Oyun bir anda dondu ve kazanmış olduğum miktar kayboldu. Para çekimi için yaptığımdan beri tam 8 gün geçti ve hala işlemim 'beklemede' olarak görünüyor. Bu süre zarfında ne bir bilgi ne de bir geri dönüş aldım. Sürekli olarak durumu kontrol ediyorum ama güvenim giderek azalıyor. Kazanılan paranın ne zaman hesabıma geçeceğini öğrenmek istiyorum. Yeterince bekledim, artık bir güncelleme istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen iade talebim onaylandı görünüyor ama 25.687 TL 10 gündür hesabıma geçmedi. İstekBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. 10 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. 25.687 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. İstekBet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İstekBet üzerinden 50.000 TL tutarında kazancımı çekmek için başvuruda bulundum. Çekim işleminin 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak tam 5 gün geçmesine rağmen hala beklemede görünüyordu. Durumdan oldukça rahatsız oldum. Uygulamanın 2.1.3 versiyonunu kullanıyorum ve her zamanki gibi tarayıcım üzerinde işlem yapıyordum. Bu süre zarfında canlı destekle iletişime geçmeme rağmen hiçbir açıklama verilmedi. Çekim işleminin neden hala onaylanmadığını öğrenmek istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
istekbet sitesinde 1k bakiyem vardı özel oran oynamadan önce paramı katlayıp çekmek istedim risk aldım 5k ya kadar rulette katladım çekim verdim ve anaparam da dahil tüm bakiyemi sildiler silme sebebini sorduğumda sitede rulet yasak olduğunu söylediler yani kafalarına göre kural koyuyorlar
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
16 Mart tarihinde açtığım 898373 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İstekBet bu konuyu ciddiye almalı. Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 8 gündür bekliyor. 16.212 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Destek kaydı numaram 898373; sistemde açık görünüyor.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: aboneliği iptal etmeme rağmen 12.128 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum. Aylık 12.128 TL ödüyorum, karşılığını alamıyorum. İstekBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
19 Temmuz tarihinde açtığım 169347 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. İstekBet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Açtığım destek kaydı 7 gündür "beklemede" durumunda. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.