tepkimvar.
Yaz
ElitCasino

ElitCasino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Bilişim / TeknolojiFirma doğrulanmadı Premium
2.0 · 8 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%08 şikayette
Çözüldü
0
Açık
8
Ortalama ilk yanıt—
Şikayet yaz
info@tepkimvar.net

Son 8 şikayet

Şikayet sonucu puanı

3/5
BD
Berk Demir
14 gün önce
Yeni

Bahis sonrası hesabımda sorunlar yaşadım

ElitCasino’da 45.000 TL değerinde bir maç bahisinde bulundum. Bahisimi koyduktan sonra oyun aniden dondu ve bağlanma sorunu yaşandı. Durum çözülmeden oyun sonucunu göremedim. Bir süre bekledikten sonra sonuçların açıklandığını gördüm, ancak tahmin ettiğim gibi olmadı. Bahisimin geçerliliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonuca direkt olarak itirazda bulundum. Yaşadığım bu aksaklık sonucunda güvenim sarsıldı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

599 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5
HD
Halil Doğan
14 gün önce
Yeni

Son bahis sonrası kaybolan kazanımlarım

Son derece hayal kırıklığına uğradım. ElitCasino'da belirli bir süre boyunca memnuniyetle bahis oynuyordum. Ancak, 80.000 TL’lik büyük bir bahis yaptım ve bağlantım kesildiğinde kazancım aniden kayboldu. Bahisim, resmi sonuçlarla çelişen bir şekilde iptal edildi. Olaydan sonra müşteri hizmetlerine ulaştım ama hiçbir tatmin edici yanıt alamadım. Yıllardır bu platformdayım, böyle bir şeyle karşılaşmamıştım. Bu durumu acilen çözmenizi istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

847 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
AT
Ali Tunç
14 gün önce
Yeni

Canlı bahiste yaşanan sorun beni çok üzdü

Geçtiğimiz gün, ElitCasino'da 70.000 TL değerinde bir canlı bahis oynadım. Bahsim, maçın sonucuna göre net bir şekilde kazanmıştı. Ancak, bahis bilgilerim en son saniyede değiştirildi ve bahsimin iptaliyle karşılaştım. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim fakat yanıt vermek için günler beklemek zorunda kaldım. Kendi adıma bu kadar süre beklemek ve sonuçsuz kalmak, güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bahis sonrası çekim hakkımın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

673 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
EA
Esra Aslan
14 gün önce
Yeni

Hesabımdaki depozitom kayboldu

Sitede uzun süredir aktif bir oyuncuyum, ama son bir olay beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Geçtiğimiz gün, 50.000 TL tutarında bir depositoyu kredi kartım üzerinden yatırdım. İşlem tamamlandı ancak cüzdanımda bu tutar gözükmüyor. Böyle bir sorun daha önce hiç yaşamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3 gündür bekliyorum ve bu durum beni oldukça rahatsız ediyor. ElitCasino'dan acil olarak bu durumu düzeltmelerini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5
OY
Osman Y.
15 gün önce
Yeni

Kimlik doğrulama süreçlerindeki belirsizlikler

ElitCasino'da 85.000 TL tutarındaki çekim talebim için kimlik doğrulama belgelerim kabul edilmedi. Bu süre zarfında tam 6 gün bekledim. Sitedeki SSS bölümünde, belgelerin en geç 48 saat içinde inceleneceği yazıyordu. Buna rağmen, belgelerimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve aynı belgeleri tekrar tekrar talep ettiler. Bu konuda bir arkadaşım da geçen ay benzer sorunlar yaşadı, bu durum gerçekten can sıkıcı. Yalnızca belgelerimin neden reddedildiği hakkında bilgi almak istiyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5
U
Umut
15 gün önce
Yeni

Belge onayı süreciyle ilgili sıkıntılarım

ElitCasino platformunda, 75.000 TL tutarında bir çekim talebimde KYC belgelerimin neden reddedildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 gün boyunca belgelerim üzerinde herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ayrıca, alternatif bir ödeme yöntemi kullanmam gerektiği belirtilmesine rağmen, bu yöntemi denediğimde bağlantı hatasıyla karşılaştım. Kullanmış olduğum uygulama 2.3.1 versiyonuydu ve Chrome tarayıcısında işlem yapıyordum. Karşılaştığım bu aksaklıkları acilen çözmenizi talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

412 0
Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5
MY
Mustafa Yavuz
15 gün önce
Yeni

Kimlik doğrulama sürecindeki sorunlar

ElitCasino'da kimlik doğrulama belgelerim reddedildi. Bu olayla ilgili herhangi bir neden verilmedi, belgesiz kaldım. Geçen hafta 50.000 TL yatırdım ama şu an hesabımda o parayı kullanamıyorum. Üstelik, bir arkadaşım da geçen ay benzer bir problemle karşılaştı; belgeleri sürekli tekrar istendi ve doğrulama süreci bir türlü tamamlanamadı. Böyle bir durumda yalnız olmadığımı bilmek, durumu değiştirmiyor. Daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum, belgelerimin hızlı bir şekilde onaylanmasını talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0
Detayı gör →

Bilişim / Teknoloji kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.