Kimlik doğrulama süreçlerindeki belirsizlikler

ElitCasino'da 85.000 TL tutarındaki çekim talebim için kimlik doğrulama belgelerim kabul edilmedi. Bu süre zarfında tam 6 gün bekledim. Sitedeki SSS bölümünde, belgelerin en geç 48 saat içinde inceleneceği yazıyordu. Buna rağmen, belgelerimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım ve aynı belgeleri tekrar tekrar talep ettiler. Bu konuda bir arkadaşım da geçen ay benzer sorunlar yaşadı, bu durum gerçekten can sıkıcı. Yalnızca belgelerimin neden reddedildiği hakkında bilgi almak istiyorum ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.