Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 6 şikayet
Şikayet sonucu puanı
16 Mayıs tarihinde açtığım 499249 numaralı destek kaydı hâlâ yanıtsız. verabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Destek kaydı numaram 499249; sistemde açık görünüyor. 11 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 10.419 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. verabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İki adımlı doğrulama kodu ulaşmıyor, kurtarma adımları da işe yaramıyor. Yaşadıklarımı verabet ilgilileri mutlaka görmeli. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
30 Eylül 2023 tarihinde, 50.000 TL tutarında bir spor bahsi oynadım. verabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı. Bahsim, maç başlamadan hemen önce iptal edildi. Bu durum, VIP üyesi olmama rağmen, öncelikli destek alma talebimin göz ardı edilmesiyle daha da sinir bozucu hale geldi. Hangi sebepten ötürü böyle bir karar verildiğine dair mağduriyetimi giderecek bir açıklama alamadım. Referans numaram 123456'dır. Sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını ve VIP üyelik statümün dikkate alınarak bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Şubedeki yetkili üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Hizmete 9 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. verabet bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
İşimi bu hizmet üzerinden yürüttüğüm için kesinti doğrudan zarara yol açtı — her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Yaşadıklarımı verabet ilgilileri mutlaka görmeli. 15 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.