Aboneliğimi iptal edemiyorum

Mobil uygulama üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 10.419 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. verabet ile yaşadığım bu süreç beni gerçekten yıprattı.