Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 6 şikayet
Şikayet sonucu puanı
Web sitesi üzerinden defalarca yazdım, otomatik yanıt dışında dönüş alamadım. Son güncellemeden sonra temel özellikler çalışmaz hâle geldi, geri dönüş seçeneği de yok. ustabet bu konuyu ciddiye almalı. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Bu konuda ustabet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen durum sayfanızda herhangi bir kesinti bildirimi yok. Açtığım destek kaydı 13 gündür "beklemede" durumunda. ustabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. 11.102 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Ustabet'te 40.000 TL ile yaptığım bir spor bahsi sonrasında, çekim işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlemimin üstünden tam 10 gün geçmesine rağmen, para hala beklemede durumda. Ne bir açıklama ne de bir geri dönüş aldım. Bu konuda destek birimine ulaştım ama sonuç alamadım. Bu durum beni oldukça rahatsız ediyor, en kısa sürede bu bekleyen işlemimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
14 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 21 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. ustabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. Destek kaydı numaram 498196; sistemde açık görünüyor. Aboneliği iptal etmeme rağmen 15.440 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. 15.440 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. ustabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.