Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 6 şikayet
Şikayet sonucu puanı
30 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 6 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ultimabet bu konuyu ciddiye almalı. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: 24 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 18.241 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Ultimabet bu konuyu ciddiye almalı.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Aboneliğimi düzenli ödememe rağmen hizmete 14 gündür erişemiyorum; durum sayfasında da bir bildirim yok. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Ultimabet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: hesabımdaki dosyalar açılmıyor, yedekten geri yükleme talebim yanıtsız kaldı. Ultimabet bu konuyu ciddiye almalı. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son günlerde Ultimabet üzerinden 75.000 TL değerinde bir spor kuponu yatırdım. Kuponum başarıyla kazandı, ancak hesabımdaki tutar geç yattı ve sonuçlar yanlış şekilde güncellendi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim fakat çözüm süreci oldukça yavaş ilerliyor. 5 gün bekledim ve hala net bir yanıt alamadım. Kuponumun sonuçlarının düzeltilmesini ve kazancımın bir an önce hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
19 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ultimabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 18 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Aboneliği iptal etmeme rağmen 12.587 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.