İptal ettiğim abonelikten ücret çekildi

19 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 18 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ultimabet müşteri hizmetleri konuyu çözecek bir adım atmadı. 18 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. Aboneliği iptal etmeme rağmen 12.587 TL tutarında yenileme ücreti çekildi. Sorunun ivedilikle giderilmesini istiyorum.