Aboneliğimi iptal edemiyorum

Sistem güncellemesinden sonra her şey bozuldu: 24 gündür hizmeti kullanamıyorum ama ücret işlemeye devam ediyor. İptal ettiğim aboneliğin ücreti kesilmeye devam ediyor. 18.241 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Ultimabet bu konuyu ciddiye almalı.