Şans Casino Şikayetleri

Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler

Elektronik https://sanscasino.comFirma doğrulanmadı

3.1 · 27 şikayet sonucundan

Çözüm oranı

%027 şikayette

Çözüldü: 0
Açık: 27

Ortalama ilk yanıt—

Şikayet yaz

info@tepkimvar.net

Son 10 şikayet (27 toplam)

Şikayet sonucu puanı

2/5

Ebru Güneş

26 gün önce

Yeni

Büyük bahisin yanlış değerlendirilmesi sorunu

Bir süre önce 75.000 TL değerinde bir spor kuponu oynadım. Kuponum, maç bitiminden sonra yanlışlıkla iptal edildi ve bunun üzerine destek ekibiyle iletişime geçtim. Yaklaşık üç gün boyunca sorunun çözülmesini bekledim fakat net bir yanıt alamadım. Sürekli değişen koşullar nedeniyle sürecin başından beri kafam karıştı. En azından, kazancımın tekrar değerlendirilmesi ve sorunuma bir çözüm önerilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Fatma Karaca

26 gün önce

Yeni

Hesabımın erişime kapandığını öğrenemedim

Geçen hafta 65.000 TL değerinde bir bahis yaptım ve işlem tamamlandığında hesabıma erişimim aniden kapandı. Müşteri destekleriyle iletişime geçmeye çalıştım ama kimse net bir açıklama yapmadı. Bu durum beni oldukça rahatsız etti çünkü oyunun ortasında kalmıştım ve kazançlarımı çekemiyordum. Şu an sadece hesabımın neden kapandığına dair bir bilgi almak istiyorum. Uzun sürmemesini umuyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

487 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Filiz Arslan

29 gün önce

Yeni

Bonusun kaybolması beni hayal kırıklığına uğrattı

Geçen hafta, 150 TL değerinde bir bonus kazandım. Bonusun kullanım süresi dolmadan, aniden oyun içinden kaldırıldı. O gün, 34567 referans numarasıyla 200 TL yatırdım ve bonusumun kullanılabileceğini düşünüyordum. Ancak, bir anda bonusun kaybolduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, durumun düzeltilmesi için yardımcı olamadılar. Bu konunun çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

267 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

2/5

Kumarsever99

29 gün önce

Yeni

Uygulama çökünce bonus kayboldu

Şans Casino'nun mobil uygulaması üzerinden 200 TL'lik bir bonus aldım. Ancak uygulama sık sık çökmeye başladı ve bir süre sonra bonusumun kullanılamaz hale geldiğini fark ettim. Web sitesinde bakiyemin doğru göründüğünü düşündüm ama mobilde tamamen kaybolmuştu. Destekle iletişime geçtiğimde belirsiz cevaplar aldım. 48 saat içinde sorunun çözülmesini umuyorum ama durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz firma yanıtı yok.

1.001 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

MaviKedi

29 gün önce

Yeni

Ücretsiz dönüşlerin süresi doldu mu?

Geçen ay 75 TL değerinde bir ücretsiz dönüş kazandım ama yalnızca birkaç gün içinde kullanmam gerektiği söylendi. İlk gün girebildim ama dönüşler hiç görünmedi. 123456 referans numaramla destekle iletişime geçtim, ama yanıt alamadım. Gerçekten bu kadar kısa sürede nasıl kullanabilirim ki? Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.156 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

KumarMeraklısı

29 gün önce

Yeni

Belge yükleme talebinin tekrarı rahatsız edici

Geçen ay, Şans Casino'da 100 TL değerinde bir bonus kazandım. Ancak, bonusun aktif hale gelmesi için sürekli olarak aynı belgeleri yüklemem istendi. İlk başta, belgeleri gönderdikten sonra onaylandığını düşündüm ama birkaç gün içinde, ikinci kez belgeleri tekrar yüklemem gerektiği bildirildi. Sürekli aynı işlemi yapmak zorunda kalmak beni oldukça rahatsız etti. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

1.820 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

1/5

MerveK22

29 gün önce

Yeni

Destek ekibinden çelişkili yanıtlar alıyorum

Geçtiğimiz hafta, 50 TL değerinde bir ücretsiz dönüş paketi kazanmıştım ama bir türlü kullanamadım. İlk gün denediğimde, dönüşlerin göründüğünü ancak hiç kazanım sağlamadığını belirttiler. Daha sonra başka bir destek temsilcisi ise, dönüşlerin zaten süresi dolmuş olduğunu söyledi. Bu çelişkili bilgilerin hepsi beni oldukça rahatsız etti. Sorunun bir an önce çözülmesini ve kazanımlarımı almak istiyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

523 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Gizem A.

29.08.2026

Yeni

Uygulamada sürekli hatalar yaşıyorum

Şans Casino uygulamasını kullanırken sık sık sayfaların yüklenmediğini ve balance'ımın yanlış gösterildiğini fark ettim. Son olarak, 500 TL'lik bir bakiyem olmasına rağmen uygulama bunu 200 TL olarak gösteriyordu. Bu sorunlarla başa çıkmak için destek birimine ulaştım ama çözüm bulmak birkaç günümü aldı. Kullanım deneyimim oldukça olumsuzdu ama sonunda sorunu hallettiler.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

3/5

Yasemin M.

29.08.2026

Yeni

Uygulama sürekli olarak hata veriyor

Şans Casino uygulamasında giriş yaparken sürekli döngüye giriyorum. İlk başta normal göründü ama iki saat boyunca denememe rağmen hala giremedim. Uygulama birkaç kez tamamen kapandı ve tekrar açmaya çalıştım ama yine aynı sorunla karşılaştım. Canlı destekle iletişime geçtim, ama yanıt almak birkaç saat sürdü. Sonunda giriş yapmayı başardım ama bu süre zarfında kaybettiğim birkaç fırsat beni hayal kırıklığına uğrattı.

Henüz firma yanıtı yok.

923 0

Detayı gör →

Şikayet sonucu puanı

4/5

DÜ

Derya Ü.

29.08.2026

Yeni

Bahisimin iptal edilmesi hakkında

Geçen hafta 100 TL'lik bir spor bahisimi koydum. Maç başlamadan hemen önce, bahisimin koşulları değişti ve sonuçta iptal edildi. Açıklama yapmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 30 dakika bekledim ama sonunda, sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Açıkçası, bu durum beni biraz sinirlendirdi ama en azından paramı hemen geri aldım. Bu nedenle 4/5 puan veriyorum.

Henüz firma yanıtı yok.

2.600 0

Detayı gör →

Elektronik kategorisini keşfet

Aynı sektördeki diğer firmaları karşılaştırın.