Ücretsiz dönüşlerin süresi doldu mu?

Geçen ay 75 TL değerinde bir ücretsiz dönüş kazandım ama yalnızca birkaç gün içinde kullanmam gerektiği söylendi. İlk gün girebildim ama dönüşler hiç görünmedi. 123456 referans numaramla destekle iletişime geçtim, ama yanıt alamadım. Gerçekten bu kadar kısa sürede nasıl kullanabilirim ki? Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.