Destek ekibinden çelişkili yanıtlar alıyorum

Geçtiğimiz hafta, 50 TL değerinde bir ücretsiz dönüş paketi kazanmıştım ama bir türlü kullanamadım. İlk gün denediğimde, dönüşlerin göründüğünü ancak hiç kazanım sağlamadığını belirttiler. Daha sonra başka bir destek temsilcisi ise, dönüşlerin zaten süresi dolmuş olduğunu söyledi. Bu çelişkili bilgilerin hepsi beni oldukça rahatsız etti. Sorunun bir an önce çözülmesini ve kazanımlarımı almak istiyorum.