Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 10 şikayet (11 toplam)
Şikayet sonucu puanı
Aynı hatayı farklı cihazlarda da alıyorum; açtığım kayıt 18 gündür bekliyor. Bu konuda Restbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Hata ekran görüntülerini ve günlük kayıtlarını talebe ekledim. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için ücret iadesi talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
3 gün önce Restbet hesabımdan 200 TL'lik bir para çekme işlemi gerçekleştirdim. İlk olarak, işlemin 24 saat içinde tamamlanacağı belirtildi. Ancak şu an bu para çekimim hala beklemede görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. Hemen müdahale edilerek işlemin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Açtığım destek kaydı 6 gündür "beklemede" durumunda. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Konuyla ilgili yazılı bir açıklama ve çözüm tarihi istiyorum. Restbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son günlerde Restbet platformundan 50.000 TL çekim talep ettim. Çekim işlemi için gerekli adımları tamamladıktan sonra, işlemin onaylı olduğunu belirtmelerine rağmen, 10 gün geçmesine rağmen hala para hesabıma geçmedi. Durumunu kontrol ettiğimde, işlemin beklemede olduğunu öğrendim; ancak sonra, bir daha kontrol ettiğimde tamamen iptal edilmiş olduğunu gördüm. Bu durum, beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı ve Restbet'e olan güvenimi sarstı. Çok fazla zaman harcadım ve sonuçsuz kaldım. Yaşadığım bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Son zamanlarda kazandığım 60.000 TL tutarındaki çekim işlemimle ilgili yaşadığım durum beni oldukça rahatsız etti. Başvuru yaptıktan tam beş gün sonrasında, işlemin halen onaylanmamasını kabul edemiyorum. Ayrıca, sürekli 'beklemede' statüsünde kalıyor. İlk başta bu durumun kısa sürede çözüleceği söylenmişti fakat herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar uzun beklemek, bir müşteri olarak beni son derece huzursuz etti. Yaşadıklarımı Restbet ilgilileri mutlaka görmeli. İşlemin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu sürecin daha şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Restbet üzerinden 500 TL'lik bir çekim yaptım ve işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, 5 gün geçti ve işlem hâlâ 'bekliyor' durumunda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ama sadece işlemle ilgili hiçbir güncelleme alamadım. Bu durum beni biraz rahatsız etti, çünkü sürekli kontrol etmek zorunda kaldım. Umarım en kısa sürede çözülür.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce hesabımdan 50.000 TL yatırdım. Ancak, işlemi tamamladıktan sonra, bu miktardan 2.500 TL'lik bir kesinti yapıldığını gördüm. Sitedeki SSS bölümünde böyle bir kesintiyle ilgili hiçbir bilgi yoktu. Destekle iletişime geçmek için iki farklı kez canlı destekten yardım istedim, ama her seferinde farklı yanıtlar aldım ve sonunda sohbetim kapatıldı. Bu durum oldukça rahatsız edici. Bu konuda Restbet yetkililerinden net bir yanıt bekliyorum. Beklediğim hizmetle gerçek durum arasındaki uçurum nedeniyle sorunumun derhal araştırılmasını talep ediyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Restbet'te 50 TL değerinde ücretsiz dönüş kazandım, ancak bu dönüşler hiç görünmedi. İlk başta 3 gün süreyle geçerli olacak dediler, ama kullanım süresi dolmadan deneyip hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ama yanıt almak zor oldu. Sonuç olarak, bu durum beni oldukça sinirlendirdi ama en azından kazandığım bir miktar geri geldiği için 4 üzerinden 5 veriyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Restbet).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Restbet).
Henüz firma yanıtı yok.