Müşteri şikayetleri, marka yanıtları ve çözümler
Çözüm oranı
Son 9 şikayet
Şikayet sonucu puanı
26 aydır hizmetinizi kullanıyorum, son 16 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı cihaz ve tarayıcılarda da aynı sonucu aldım. Her yazışmada aynı otomatik metin geliyor, konuyu okuyan bir insan yok. Destek kaydımın bir yetkiliye aktarılmasını rica ediyorum. Matadorbet tarafına defalarca ilettim ama sonuç alamadım.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Matadorbet'e kayıt olduktan sonra kimlik belgelerimi gönderdim. Ancak belgelerim reddedildi ve sebep belirtilmedi. Şu anda 5 gündür onay bekliyorum ve aynı belgeyi tekrar tekrar talep ediyorlar. Bu durumda çok fazla zaman harcadım ve bu beni rahatsız ediyor. Yine de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yanıt verme süreleri makul. Sorunun en kısa sürede çözülmesini umuyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Bir süre önce Matadorbet’te 50.000 TL ile bir para yatırma işlemi yaptım. Ancak, hesabımdan kesilen bir işlem ücreti var ve bunun nedenini anlayamadım. Yani, normalde bir işlem ücreti olacağını düşünmemiştim. Üstelik ödeme yaparken buna dair bir bilgi verilmemişti. 3 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde bu kesintiyi fark ettim. Olayın detaylarına ulaşamadım. Bu tür bir kesinti olması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hani böyle şeylerin açıklanmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözüme ulaşmasını bekliyorum.
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Matadorbet).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Matadorbet).
Henüz firma yanıtı yok.
Çekim talebim gecikti (Matadorbet).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Matadorbet).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Matadorbet).
Henüz firma yanıtı yok.
Şikayet sonucu puanı
Çekim talebim gecikti (Matadorbet).
Henüz firma yanıtı yok.