Kimlik doğrulama süreci sorunları

Matadorbet'e kayıt olduktan sonra kimlik belgelerimi gönderdim. Ancak belgelerim reddedildi ve sebep belirtilmedi. Şu anda 5 gündür onay bekliyorum ve aynı belgeyi tekrar tekrar talep ediyorlar. Bu durumda çok fazla zaman harcadım ve bu beni rahatsız ediyor. Yine de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yanıt verme süreleri makul. Sorunun en kısa sürede çözülmesini umuyorum.